中国妇女报全媒体记者李雪婷 发自北京 中国消费者协会3月1日发布《“春节”消费维权舆情分析报告》，报告显示，在2月11日（除夕）至2月19日（正月初八）共计9天监测期内，共收集“春节”相关“消费维权”类信息7037718条，日均信息量约78万条。监测发现，2020年春节期间消费者吐槽较多的在线票务、防疫用品、餐饮住宿等问题没有集中出现，今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。

    监测期内，共收集有关“游乐设施”类负面信息123656条。春节黄金周期间，游乐设施类舆情主要集中在湖南邵阳一游乐场高空项目故障导致十余人受伤事件，相关媒体报道后，网络舆情关注度高。此外，2月18日四川绵阳一网红桥断裂，导致数位游客受伤，舆情关注度较高。

    同时，共收集有关“观影服务”类负面信息100259条。从本次监测的舆情反馈来看，受春节电影票房大幅增长，多部贺岁档影片热度高的影响，相关舆情信息量也显著增多。部分网友吐槽票房增长，电影票也涨价不少。此外，浙江一电影院一氧化碳浓度超标，多人送医，也引起舆情广泛关注。

    另外，共收集“烟花爆竹”类负面信息79717条。春节期间多地发生儿童燃放烟花爆竹事故，冷烟花和钢丝棉烟花安全风险问题引发关注，实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”，被要求全部下架并妥善处置。

    中消协表示，安全权是消费者受法律保护的基本权利，消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。2021年消费维权年主题就是“守护安全，畅通消费”。针对春节舆情关注的人身安全事故的热点、痛点，中国消费者协会建议市场主体提高思想认识，树立“安全第一”经营意识，加强行业监管，建议监督管理部门把消费安全摆在突出位置,恪守诺言，不断提升消费体验，让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。