□ 中国妇女报全媒体记者 丁秀伟

    □ 李名耕

    4月11日，上海举行的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市民政局局长蒋蕊向上海社区家庭发出号召，上海将启动开展以“共同守沪，创无疫小区”为主题的创建活动。蒋蕊说：“我们希望，广大市民共同努力、共同参与，把共同生活的社区创建为无疫小区，为我们这座城市打赢这场疫情防控的大仗硬仗，贡献每个人的力量。”

    连日来，上海疫情防控形势严峻，上海的家庭也都投身到与这场疫情的较量中。

    规范：让团购不再“血拼”

    “关心粮食和蔬菜”不再是诗句，而是处于抗疫全域静态管理之下的上海各个小区居民生活的真实写照。特殊时期物资紧张，大大小小的社区团购撑起了人们的一日三餐。

    上海小区里的无数“面包团”“牛奶团”“水果团”团购团的“团长们”主动对接资源，搭建起封控小区和外面的微循环。如果居民要进行团购，团购微信群里的规则一般是，开团的业主和供货商谈价格与数量，跟群主报备后，统一开团，达到数量之后成团，所有参团的成员付款。

    但团购群也同样面临着管理混乱的情况，比如一个团购群里常有人把各种团和链接都丢进群聊，大家不知道团长是谁，有些群甚至出现了哄抬物价的情况。

    针对团购出现的种种问题，4月10日上海市监局发文规范社区团购价格行为，在文中明确规定不得在标价外加价出售，市民如发现“社区团购”涉嫌价格违法的，可及时拨打12315或者12345举报，组团人将承担疫情风险的法律相关责任。

    记者了解到，经过前期的“野蛮生长”，现阶段的社区团购已经变得越来越规范有序。

    宝山区大场镇康华苑小区有六七千人，其中老年人有两三千人，解决老人的食物问题就成了当务之急。该小区48岁的志愿者胡金秀开了一个蔬菜团，她在镇上的志愿者群询问团购资源，最后锁定一个青浦的蔬菜农场，开始了社区的团购之路。

    胡金秀发动居民们一起寻找团购的资源，“发动大家的力量，有心去做都有办法。”她说。

    而针对不会团购接龙的老年人，则由志愿者代买，线下支付，或者让老人的家属加志愿者微信，进行“年轻人之间”的对接。

    这几天，志愿者们还成立了团长群，审核供应商资质，整理团购信息，备份给社区居委；还建立了监督机制，如果居民有投诉，就在团长群里提醒对应团的团长进行解决。志愿者们把采购支付给供应商的金额数据透明化，“团团”统计表里，分别列有购物团品名、团长姓名电话、团购数量、预计到货时间等信息。系列数据“有条有理”，也让居民们更加信赖社区团购。

    如果偶有送货延迟，志愿者们也会发出通知，讲明情况，把与供货商的聊天记录等内容转述，大多数居民也表示理解。

    志愿者们婉拒了居民每单加点钱的建议，正如胡金秀所说：“我们不是为了赚钱。”

    保供：最后的百米冲刺

    据了解，当下上海的蔬菜储备总体是充足的，关键是配送能力出现了短板。平时再简单不过的手机点单、小哥送菜，或者社区生鲜铺子送货，如今可能面临着线下门店关门、生鲜电商人手紧缺、通行证审批以及和小区内外衔接等挑战。

    目前上海保供的节点、网点、人员、运力还有待进一步恢复。4月10日上海市政府宣布，各区根据保供白名单，将批发市场、配送中心、物流中心流通节点应开尽开，让商业保供体系在落实防疫措施的前提下基本运行起来，目前上海9个电商前置仓和17个超市卖场已经恢复营业。此外，保供人员能出尽出，允许非涉疫原因被封控在小区的“快递小哥”等保供人员返岗。

    4月7日，上海顺丰积极响应嘉定马陆镇政府号召，迅速发起动员令，100多名快递员报名，通过层层筛选，最终集结了一支由32人组成的顺丰志愿者保供队伍，为马陆镇6万个家庭17万居民提供服务。为了货品的安全，他们无接触配送，主要任务是卸载和分拣货物。而嘉定马陆镇政府也十分关心志愿者，为顺丰志愿者团队准备了防护服、医用口罩及被褥被套，还为他们提供住宿、食宿。

    就在同一天，金穗集配站负责人韩涛接到一位“快递小哥”来电，反馈某一商户作为线上线下同时运营的生鲜超市，有大批量的蔬菜、日用品等紧缺物资订单需要紧急配送，站点负责人马上与生鲜店老板电话联系，双方快速达成了合作共识。

    快递员们在做好个人防护后，迅速上岗，化身为电商、生鲜配送的“外卖员”，为塘桥街道、洋泾街道、花木街道及时送去蔬菜水果。

    “我们的优势在于熟悉路，每件配送时效两小时。”顺丰“快递小哥”董学渊表示，这样既保证了配送效率，同时配送的安全性也很高，每份快递到达社区之后，都会电联客户，嘱托社区帮助配送到客户手中。