□ 中国妇女报全媒体记者 姚鹏

    采访武汉东湖新城社区党委书记、居委会主任陶久娣时，她的办公桌上正好摆放着一个由设计单位送来的雕塑模型，雕塑表现的是武汉疫情过后，东湖新城社区居民和社区工作人员围在一起阅读习近平总书记回信时的情形。

    2020年3月10日，习近平总书记来到东湖新城考察，作为社区代表，陶久娣向总书记作了汇报。为了表达对总书记和党中央的感激之情，以及继续守好阵地、履行好职责的决心，2020年3月21日，东湖新城全体社区工作者给习近平总书记写信，报告了武汉新增确诊和新增疑似病例持续保持“双清零”的好消息，很快就收到了总书记的回信，这让奋战在防疫一线的大伙儿备受鼓舞，更深感责任重大。

    陶久娣介绍，这个雕塑将来会被放在小区中央，让更多人铭记那段不平凡的岁月。

    很自然地，采访的话题便从这个雕塑模型开始，时光一下子被拉回到了两年前。

    “当时我们也被吓到了，武汉封城的时候才意识到问题的严峻。”陶久娣说。

    今年是陶久娣担任东湖新城社区党委书记的第7年。东湖新城是一个村改居社区，有32栋居民楼，1.27万余名居民。陶久娣是土生土长的本地人，和街坊邻居们多年来朝夕相处，都很熟悉，有什么事情大家商量着就解决了。但那一次，她意识到遇上了前所未有的情况。

    “很多居民打电话说自己发烧发热，求助的人越来越多，社区电话几乎被打爆。”眼看值班的几个人完全忙不过来，陶久娣只得在大年初二通知所有社区工作人员全部到岗，她自己也从家里搬了出来，直接住进社区内的旅店，开始没日没夜地奔波在社区疫情防控工作第一线。这一忙，就是近百天的时间。

    疫情突如其来，最大的问题是就医。整个疫情期间，东湖新城社区累计确诊新冠肺炎患者32人，还有大批发热者，恐慌、焦虑一度弥漫在整个社区，十多名社区工作人员每天都承受着巨大的压力。

    “每天四五点钟就开始接打电话，打到耳朵背了，喉咙嘶哑了都停不下来。我们也不知道这种情况还要持续多久，总想着我们十几个人能承担就多承担一点，不让风险进一步扩散。”陶久娣回忆，当时的社区工作人员既要做好上万人的防控工作，还要满足大家的生活保障需求，面对居民们各种各样的诉求，有时候得苦口婆心做上近十个小时的思想工作，累到不想再说一句话。

    2020年2月11日，东湖新城社区开始封闭管理，社区人手更显紧缺。陶久娣便抱着试试看的心态，在社区“微邻里”平台上发布了招募志愿者的信息。第二天就有72名志愿者来社区报到。紧接着，下沉干部、基层民警、物业人员、辖区单位党员……增援部队陆续到位，与社区工作者共同组成了一支215人的生力军。大家发挥各自所长，积极投身物资保障、卡点管控、卫生消杀等疫情防控工作，有效缓解了社区的工作压力。

    封闭管理给居民日常生活带来诸多不便，社区采取“线上自选+无接触配送”的方式，每天为居民提供米面、蔬菜的平价团购服务，并与小商超开展合作，采取“临时网点+团购直供”模式，提供“团购包”来满足居民的个性化购物需求。为解决社区居民特别是一些高龄、独居、残疾居民的生活困难，陶久娣还想方设法联系爱心企业免费捐助，在社区里发放了15吨免费爱心菜。

    为了满足居民们吃鱼的心愿，陶久娣和其他社区工作者又多方打听，协调了相关部门和渔场，让居民在疫情期间吃上了活鱼。考虑到老年人吃鲫鱼容易上火，还专门为他们提供了其他品种的鱼，并优先保障特殊人群供给。

    “要让居民想吃什么就能吃上什么！”陶久娣说。为保证各项工作万无一失，她依然每天工作15个小时。繁忙时期，日行2万多步成为她的“标配”。

    2020年2月17日起，武汉开展为期3天的集中拉网式大排查。按照楼栋单元分工后，陶久娣带着工作人员挨家挨户敲门，跑遍了社区3000多户住户，每天都忙到大半夜，睡眠不足加上着急上火，大家口里长了疮，嗓子也哑了，但却没有一个人叫苦。

    2月21日，东湖新城的战“疫”终于迎来曙光，所有确诊病人都得到了收治。3月8日，东湖新城成功申报武汉第一批无疫情小区。

    武汉保卫战结束之后，陶久娣获得了“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”和“全国优秀共产党员”称号。从北京领完奖回来，陶久娣第二天就回到了工作状态，召集大家一起商量如何优化社区工作、服务居民生活。

    “现在回想，真不知道当时是怎么撑过来的。”回忆起那段抗疫岁月，陶久娣语气凝重。

    “你说当时怕不怕？坦白地说，当然害怕。当时累不累？实话实说，累到崩溃。但危难时刻，容不得瞻前顾后。我们有的老党员虽年过六旬，仍然和年轻人一起扛米搬油。有的网格员肾结石复发仍坚守岗位。紧要关头，我们的社区工作者和下沉党员确确实实发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。”

    如今，两年多时间过去，东湖新城社区又发生了许多重大变化，公共环境更加干净整洁，社区活动更加丰富多彩，社区面貌和居民精神面貌更加朝气蓬勃，人们的幸福感和自豪感都与日俱增。但更让陶久娣欣慰的，是社区共建共治共享的治理格局更加完善，居民们的凝聚力和向心力越来越强。

    “真正做好社区工作需要用心用情。要建强基层党组织，统筹好辖区里的各种力量，打牢群众基础，不然十几个人再怎么干也不够。只有把大家凝聚在一起使劲儿，社区治理才会得到提升。”陶久娣介绍，收到总书记回信后，东湖新城牢记总书记“用心用情为群众服务”的嘱托，不断做实小区党建、做优网格服务，网格数量由8个规范到12个，每名网格员服务的居民由过去的500多户缩减到300多户，管理更加精细，服务也更加到位。当年疫情防控中表现突出的党员骨干和志愿者也并未因疫情的结束而解散，而是和社区工作者、社区民警、物业人员、社工团队一起，继续组成常态化的群防群治力量，一直守护在东湖新城社区居民身旁，越来越多的社区居民也主动穿起红马甲，加入志愿者服务行列中，抢着为建设家园出力。

    “总书记前段时间来武汉，再次专门到社区考察，体现了总书记对社区工作的重视，对社区工作者的关心，对我们是新的鼓舞和激励。”陶久娣说，“社区是疫情防控的最后一道关口，是社会安宁的基石，只有坚持不懈才能守住老百姓的健康平安，才能对得起之前所有人的付出。我一定会牢记总书记嘱托，以一名党员的初心和担当，把社区这个阵地守护好。”