□ 中国妇女报全媒体记者 姚鹏

    “最近小陈同学的精神和学习状态都不错，也越来越阳光了。”日前，湖北省鄂州市家庭教育指导服务中心（以下简称中心）的工作人员接到学校老师的电话，老师向中心工作人员反映学生小陈的情况。之前，中心曾接到社区的协助请求，反映小陈家里经常传出打骂声，孩子身上也时常有伤痕，疑似遭受家庭暴力。

    中心迅速派人，和社区工作人员一起前往小陈家中。经了解，小陈的母亲不大善于与孩子沟通，当孩子表现不好或成绩不好时，常常恶言相向甚至动手。中心随即根据小陈的家庭情况，量身制定了“一户一档一策”，通过精准化服务帮助小陈的母亲逐步纠正教育理念的偏差，学习如何与孩子有效沟通，很快便收到了良好效果。

    这是中心在创建“零暴力 幸福家”示范社区过程中的案例之一。自2017年成立以来，这家“妇”字号社会组织在鄂州市妇联的指导下，为鄂州城乡居民提供了包括心理健康知识普及、家庭教育知识普及、亲子关系调适在内的综合性社工服务，为切实维护妇女儿童权益，促进家庭和谐社会稳定，推动家庭教育工作开展起到了重要作用，获得了良好的社会效益。

    中心先后被评为湖北省家庭教育工作先进单位、鄂州市优秀社工机构，中心负责人柯艳被评为全国维护妇女儿童权益先进个人、湖北省“最美家庭教育指导员”。

    儿童权益的守护者

    在鄂州市蒲团乡和临空经济区，分别建有一个儿童服务站，中心将这些服务站打造为安全友好的儿童活动空间，为农村留守儿童、城乡流动儿童提供学校和家庭之外的结构化课程和参与式活动，以及安全卫生教育和社会心理支持等服务，缓解留守、流动儿童面临的成长风险和困境，助力儿童身心健康发展。近年来，每年服务人数超5000人次。

    中心自成立以来，一直以儿童的发展和保护为己任，积极开展形式多样的儿童安全保护工作。

    为了加大校园应急知识的普及力度，提高孩子们的自救能力，中心还积极链接公益组织，先后为8所小学送去了校园应急安全教育物资及儿童安全教育课程，合计开课100余场，受益儿童4000余人。课程中，老师们让孩子们一起参与体验式小课堂，在互动游戏中掌握自救和救人的安全技能，以便在面对灾难时能够准确判断、从容应对。

    女童保护一直是中心特别关注的领域。中心联合市妇联实施了“心灵守护”女童保护“一校一讲师”培养计划，培养校园儿童安全教育讲师20余人，深入农村中小学和社区开展“爱护我们的身体”儿童防侵害知识讲座近500场，教会孩子们如何防性侵，如何自我保护及求助，受益儿童近3万人。同时中心还开展留守儿童监护人安全知识讲座百余场，努力推动家庭、学校、社会共同构筑全方位的儿童安全防护体系，织牢儿童成长安全保护网。

    家庭和谐的守望者

    为了让居民不出小区门就可享受到专家的“把脉”问诊，中心还发挥自身在家庭教育领域的丰富经验，与鄂州市心理咨询师协会的专业心理咨询师一道，定期为鄂州市民普及心理学知识，提供心理咨询和心理辅导，受到广大居民的热烈欢迎，获得良好反响。

    2020年新冠肺炎疫情期间，中心还积极开展线上心理咨询，通过5个微信群链接心理专家和医生等志愿者，组建“社工+心理/医务”线上联合服务小组为广大家庭开展科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、健康咨询服务。中心录制了10期疫情下心理调适和家庭教育的微课程供市民学习，并针对留守儿童开设了网上儿童之家，老师们在群里带领孩子们做游戏，猜谜语，帮助孩子们缓解紧张心理。

    中心不仅自己组建了由社工、心理咨询师、家庭教育指导师、律师等专业人士组成的服务团队，还通过婚姻家庭相关心理知识的技能培训，为全市培养了大批专兼职婚姻调解工作人员。在湖北省妇联和鄂州市妇联的指导下，中心还积极参与鄂州市“妇女之家”建设，立足妇女儿童实际需求，在多个“妇女之家”开展了60余场幸福家庭建设、心理关爱等方面的主题活动。这些活动形式多样、富有特色，近3000名妇女在活动中参与、在参与中受益，通过学习获得了家庭经营、自我成长的知识和技巧。

    连续四年承接鄂州市妇联“幸福启航”家庭教育服务项目；在全市33个社区、20个乡镇开展家庭教育进社区系列活动；组织、参与、主讲各类讲座、沙龙、团体辅导和工作坊近千场；开设“幸福启航·云上课堂”网络公益课堂28期；开办智慧父母、合格家长工作坊20期；让80余万市民从各种形式的家庭教育讲座活动中受益……这是中心成立以来，在家庭教育领域交出的成绩单。

    “在妇联组织的指导和帮助下，这些年来，我们对妇女儿童公益事业的使命和价值认同感不断增强，服务妇女儿童的专业素养和能力也得到了进一步提升。”柯艳表示，接下来，中心将根据妇女儿童的需求不断增强服务的精准度、专业性，进一步深耕农村家庭教育的体系建设，在青春期心理健康等领域提供更多专业服务，为广大妇女儿童和家庭持续贡献力量。