近年来,甘肃省酒泉市始终坚持以人民为中心的发展思想,聚力打造“24小时+365天”不打烊的网上信访服务模式,时时听民声、解民难、化民忧,不断提升网络问政服务效能。
酒泉市信访系统网上信访工作将全过程督导贯穿始终,由专职工作人员全天候查看网民反映的情况,坚持网上办理、网下协调相结合,对留言和来信办理情况全程跟踪、及时督办、一盯到底,对受理、办理时限临近的网上信访事项逐一采取“温馨提示”,及时发现和纠正各县(市、区)、责任单位在工作中出现的问题。
今年上半年,酒泉市受理办理群众网上信访事项1628件,全市网上信访事项信访部门及时受理率100%,责任单位按期答复率100%,责任单位处理信访事项群众满意率98.46%,责任单位处理信访事项群众参评率94.37%,网上信访事项一次性化解率97.73%,一大批群众关心的热点问题得到了妥善解决。(中国妇女报全媒体记者 袁鹏)