■ 张祺豪

    人力资源服务商前程无忧日前发布《2023职场人情绪状况调查》（以下简称调查），显示“情绪正在成为第一生产力”，“变革疲劳”和“静态离职”在2023年成为普遍现象，并将延续到2024年。越来越多的打工人和毕业生把“好工作”定义为——低竞争、与个人生活愉快共存，心理健康和有价值。

    心思稳成职场人第一主题

    该调查在2023年12月开展，为期两周收到1024位职场人的完整反馈。受访者来自中国GDP最高的11个城市，男女比例约为6:4，其中有10%来自雇员规模在2000人以上的大型企业。

    56%的受访者认为2023年的情绪状况不如上一年。情绪上的受压感方面，男性的感受比女性强烈得多。24岁以下的年轻人表示“情绪状态好于2022年”的人数占比最高，工作几年后的25~29岁职场人则多数心境相反，相较之下，年过三十的职场人由于家庭和企业内的职责加重、波动的环境和模糊的职业前景，感受到的情绪压力最为沉重。

    对雇主招聘意愿的调查显示，超过2/3的人力资源管理者表示，企业的人均招聘成本超过2022年。由于人才主动流动的意愿降低，对于企业想要吸引的人才而言，招聘的难度和薪资的要求反而更高。72%的受访雇主表示成熟人才招聘量或者毕业生招聘量低于上一年。

    调查发现，2023年职场人心思稳成为第一主题。半数以上的受访者在2023年对跳槽和晋升没有强烈意愿，更多人渴望在现有企业和工作中获得薪酬增加，但难以如愿。24岁以下的受访者中，77%的人表示“想加薪，但可能性不高”。企业中存在感低、工作收入低、家庭职责和负担少，使得该年龄群体对企业的依赖低，长期成为主动离职率最高的人群，但约1/3的24岁以下受访者表示“想跳槽，但机会不多”。

    员工情绪正在挑战企业战略

    相比之下，作为多数企业内的中坚人群，40岁以上受访者更能接受雇主的降本策略，仅有32%的40岁以上受访者说“想加薪，但可能性不高”、39%的人说“想跳槽，但机会不多”。而已过而立逐渐不惑的31~40岁受访者在加薪、跳槽和晋升方面都有较强的意愿，但是半数以上都觉得“可能性不高”，他们对公司和市场前景的焦虑（39%）远高于24岁以下（9%）和25~29岁（17%）的受访人群。

    事实上，74%的HR“意识到员工的情绪倦怠”，62%的雇主已经采取了一些干预措施，包括引入或者增加EAP投入、主管职责中添加或者增加员工沟通和情绪管理的比重等。但本次调查显示，只有6%的受访者认为雇主重视（在乎）员工的心理健康。

    调查显示，雇主以为员工的不满主要来自于薪酬福利的攀比，但又不愿意裸辞。而受访的职场人留言中最多的抱怨是——“我的存在对公司不重要”“只要补偿过得去，我并不留恋工作”。

    员工情绪正在挑战企业既有和即将开展的商业战略。因员工情绪不佳带来的服务质量恶化、懈怠、缺勤和离职正在挑战企业既有和即将开展的商业战略。46%的受访者认为工作压力和薪酬福利水平造成了最多的情绪问题，企业应该改善和解决。另有42%的受访者认为，在企业自身难保的情况下，解决情绪问题基本靠自己。但同时，半数以上的受访者表示需要学习情绪调节的方法。