□ 中国妇女报全媒体记者 王永钦
“现在每个科室都准备好了，大家可以分散做检查，院子里的大卡车上也有体检项目，大家平时很辛苦，千万不要错过这次免费体检机会。”内蒙古包头市固阳县妇联主席牛巧凤在现场安排着。
5月14日一大早，在固阳县金山镇杨圪楞社区党群服务中心，几百名“拉话话”巾帼志愿服务队队员，穿着写有“拉话话”字样的红马甲，在这里参加专业体检机构进行的免费体检和培训，每位巾帼志愿者还将获赠一份意外保险。这次活动自治区、包头市、固阳县三级妇联共投入资金17万元。
包头市妇联主席乌云格日乐告诉中国妇女报全媒体记者：“这些妇女常年都在温暖困难群众，今天我们妇联组织就是来温暖她们的，把实实在在的关爱送给她们，让志愿者们以更加饱满的热情投入基层志愿服务工作中去，确保志愿队员沉下心、扎得稳、踏实干。”
接地气的“拉话话”
固阳县是个小县，地广人稀居住分散。县妇联经过调研发现，60周岁以上的老年人口有5.26万人，占常住人口的70%，其中空巢、独居、孤寡、病残及留守老人占常住人口的25%左右。由于大量农村劳动力向城市转移，子女多数不在身边，无人照料，存在生活“孤独”“无助”“无望”，面临着日常照料缺失、疾病困扰和精神寂寞等难题。
“拉话话”是内蒙古西部地区的方言，就是面对面聊天、交流、谈心的意思。“2019年12月，我们巾帼志愿服务队成立时，就起了‘拉话话’这个温暖、接地气的名字。”牛巧凤说。
结合当地实际，由妇联牵头组织成立了74支“拉话话”巾帼志愿服务队，以各村妇联主席为志愿服务队长，充分发挥妇女细心、耐心的特点，本着就近服务群众的原则，以走村入户“拉话话”的形式，从解决群众身边的“微小”事情做起，采取面对面交流、心贴心关怀、 一对一帮助的方式，解决他们生活中的实际困难，用群众听得懂的语言宣传党的政策，把群众紧紧地团结在党的周围。
如今，服务队员由刚开始的180人发展到1100多人，志愿者也由妇联干部、村小组长、村“两委”干部，扩大到人大代表、热心妇女群众等，服务数量和人次不断上升。
困境老人的好帮手
“前几天，我在炕上坐着，突然飘进来一股炸油糕的香味，顺嘴说了一声‘真香’，没想到几天后白文梅这女子真的给我端来一碗热乎乎的油炸糕！”下湿壕镇官地村独居老人常玉枝眼里噙满了泪水和记者念叨着。白文梅是官地村上届妇联主席，也是村“拉话话”巾帼志愿服务队的队长。常玉枝老人今年89岁，患有心脏病，老伴已去世20多年，子女也都60多岁了，家庭生活条件困难。老人现由大儿子照顾，大儿子离婚多年，只靠养几只羊维持日常生活。
白文梅说：“前几天，我去看望老人，她说闻见不知道谁家炸糕了，挺香的。我想老人家肯定是想吃炸糕啦，我就抽空做了点，趁热给老人送去。看到老人吃得津津有味，我的心里也挺高兴。”
在怀朔镇黄磨房村91岁高龄的任二凤家，老人盘腿坐在炕上，看到来和她聊天的“拉话话”巾帼服务队队员李艳云，高兴地说：“人老了难看了，外人看见还怕了，你们还专门来看我，真比亲闺女还亲！”老人脑供血不足，腿脚不便，大小便基本都在家里，靠常年吃药维持，花费巨大。3个闺女都在外地，其他的孩子年龄也大了。志愿者对老人的关怀照顾让她倍感温暖。
县优秀巾帼志愿者、西斗铺镇刘伟壕村委会副主任、妇联主席郭靖，深有感触地对记者说：“说实话，我们村有200多名重点服务对象，住房和吃穿都没问题，但因为年岁大了，在我们看来是很容易的事对于他们就是难事。而对我们大部分人来说，其实就是‘搭把手’的事儿，解决了老人的难题何乐而不为呢？”
聊天说话、理发买盐、生存手机认证、卖土豆、扫屋压粉条——这些常人看起来鸡毛蒜皮的小事，成了“拉话话”巾帼志愿服务队员心坎儿里的大事。
郭靖的手机里，存着几百张志愿服务的照片，她一边翻看一边对记者说：“这是帮瘫痪的郝焕秀做饭洗衣服；这是我们3个志愿者给80岁的郑兰半包饺子；这是给95岁老红军王挨有送党史书；这是帮刘树明家卖土豆……”郭靖说，“都是小得不能再小的事，但每次去，她们都拉住我们的手夸共产党好，说赶上了好时代。”
牛巧凤说：“我们有个微信群特别活跃，大家搞活动都在群里晒，每个人的发言我都要回复表扬，鼓励大家。每个月我都会到乡镇开一场分享会，大家畅所欲言，看如何把‘拉话话’活动做得更加完善。”
基层工作的好抓手
“拉话话”队员服务的对象全部在农村，志愿者们本身也生在农村、长在乡野，彼此非常熟悉，知根知底，拉起话来不费劲，容易接受，时间长了，互相都产生了依赖和亲情。
牛巧凤说：“我觉得‘拉话话’这支队伍有两个最大的特点，一是我们服务的对象就在农村。因为固阳县外出打工的人多，留守老人、儿童多，村与村之间距离远，路也不好走，志愿服务需求自然就多，我们正好能满足；二是我们的队员就来自村里，都是熟悉的面孔，交流起来特别顺畅自然，彼此经过几次接触，特别容易产生亲情，这也是我们提出的常态化、精准化、亲情化的具体体现。‘拉话话’充分发挥妇女热心、会聊天、善于联系群众的特点，找到解决基层工作的抓手，宣传了党的思想，传播了正能量，实现了联系服务群众最后一公里，有效提升了群众的认同感。”
如今，“拉话话”志愿服务已成为固阳县服务群众的一大品牌项目，被列为中宣部创新案例，2021年被评为全国妇联十佳志愿服务项目。
