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武汉东湖新城社区网格员杨铭新

用心用情把居民大大小小的事办好


    杨铭新(左)为居民普及疫苗接种知识。强洪/摄

    □ 中国妇女报全媒体记者 强洪

    “婆婆,我来帮您扫码预约,您进去后医生会给您做身体检查,然后医生会根据检查情况详细告知您接种的相关问题……”6月21日一大早,武汉东湖新城社区第一网格员杨铭新就赶往社区指定的新冠疫苗接种点,为前来接种的社区居民服务,“现在社区开始接受69岁以上老人前来接种,许多老人不太会用手机预约接种,我们不仅要帮他们进行注册预约,还要给老人们宣传接种相关知识,回答老人们的各种问题。天气很热,我们还要时刻关注现场老人们的身体情况,虽然工作辛苦些,但看到居民们接种疫苗很踊跃,我们心里还是很欣慰的,会继续做好疫苗接种的宣传工作。”

    杨铭新工作的武汉东湖新城社区是一个典型的“村改居”社区,共有4837户,超过1.2万人,“全国目前接种已经超10亿,我们东湖新城社区居民第一针剂的接种率也已经达到95%,我们会继续做好接种的宣传工作,希望早日能够建立起全民免疫屏障。”

    杨铭新忘不了,2020年年初,新冠肺炎病毒肆虐武汉,900万武汉市民“封闭”在家抗疫。3月10日,习近平总书记来到东湖新城社区,为大家加油鼓劲,让“宅家”支持疫情防控的社区居民和长期奋战在防疫一线的社区干部备受鼓舞。  

    “菜要不要钱,都送给谁?”“现在群众最需要帮助的是什么?”……杨铭新清晰地记得,东湖新城社区的生活物资集中配送点就设在小区内主干道上,分为爱心菜发放点、平价菜供应点、团购包配送点。总书记来到社区后,沿着一个个摊位,详细了解这些蔬菜肉类的价格、发放时间、配送人群等。

    当总书记来到居民区楼下时,他抬头朝着楼上居民挥手高声问好,不时驻足微笑着向大家挥手致意,并鼓励大家说:“大家一起加油,再坚持一下”,居民们回答:“我们一定坚持! ”

    在给总书记汇报社区网格工作情况时,杨铭新激动得说不出话来,看到她很激动,总书记微笑着看着她,“看到总书记慈祥的目光,我感到就像在和家人说话,就不紧张了。”杨铭新回忆道,“总书记与大家座谈时,阳光刚好照射在服务大厅的门前,那天清晨,阴沉多日的武汉天空出现了久违的太阳。”有社区居民在社区微信群里说:“这是党的阳光在照耀着我们。”

    总书记走后,杨铭新和同事们又全身心地投入社区疫情防控工作中。大家坚持“守住家门、看住院门”,做好社区疫情防控;同时,他们坚持采取“线上自选+无接触配送”模式,为居民提供基本物资团购服务,让居民安心在家;3月8日,按照“疫情零发生、防控全方位”标准,社区创建为“无疫情社区”。

    随着武汉疫情形势一天天好转,东湖新城的社区干部们又萌生了给总书记写信的想法。大家你一言、我一语,杨铭新作为其中一员,与17名工作人员共同完成了给总书记的一封信。

    4月9日,武汉市解除离汉通道管控措施的第二天。正忙碌在社区常态化防控一线的东湖新城社区工作者们收到了总书记的回信。

    “总书记在信中依然牵挂着我们,牵挂着武汉人民。”杨铭新说,总书记在回信中指出:社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线,关键是要抓好新形势下防控常态化工作。

    总书记的深切关怀温暖着东湖新城社区每一位社区工作者,也鼓舞着全国无数社区工作者,更是给坚守在抗疫一线的武汉人民带来了希望和信心。

    立志要加入中国共产党 

    经历了武汉抗疫一线工作的杨铭新,更深刻地感受到:正是因为有了党的正确领导,全国人民的全力支持,才夺得了这场战“疫”的胜利,她对党有了更深刻的认识。

    2020年5月,杨铭新向社区党组织递交了入党申请书,她在入党申请书中写道:中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。我是一名新时代的社区工作者,我渴望成为党的大家庭中的一员,为共产主义事业奋斗;沐浴在中国共产党的阳光下,我感受到了党带给我们的无限温暖,这就更加坚定了我加入这个伟大的组织,为社会主义事业添砖加瓦,全心全意为人民服务的决心。

    “武汉现在恢复了以往的烟火气,不仅很安全,而且大家都保持高度的防控警惕性。”杨铭新说,随着复工复产、学校开学,武汉迈出经济“加速度”,武汉的复苏“又快又稳”。“我们坚持毫不放松抓好常态化疫情防控,正如总书记所说,时刻紧绷疫情防控这根弦,持续抓好外防输入、内防反弹工作。”

    如今,走进东湖新城社区,中国妇女报全媒体记者看到,小区新添置的体温监测系统、视频监控、智慧停车、智能灯杆等智慧小区设备一应俱全。“现在社区面貌日新月异,居民主动参与社区服务的意愿越来越强,大家都希望把社区建设得越来越好。”杨铭新感慨地说。

    东湖新城社区的网格数量也由早前的8个增至现在的12个,每名网格员服务居民户数由平均500多户减至300多户。网格变小,网格员服务居民更精细。

    杨铭新负责的第一网格多达320多户。疫情发生后,她和同事们第一时间上岗,社区每户居民的信息和情况,他们都了然于心。“这得益于以前大家的‘推门入户’和对居民的贴心服务。”如今,虽然社区进入常态化疫情防控,但杨铭新和同事们依然保持着“推门入户”与居民沟通交流,帮助居民解决生活困难。 

    “76天‘宅’家抗疫,我们与居民结下了‘革命友谊’,社区干部与居民关系也更加亲密”。武汉“重启”后,东湖新城社区的工作队伍新增了强大的“后援团”。在社区“1314”治理体系的基础上,社区推行党支部建在小区,整个社区做强社区大党委、做实小区党建、做优网格服务。

    一年多来,在基层党建的引领下,161名党员常态化下沉东湖新城社区,老东湖巡逻队、“谢小玉”志愿服务队、阳光屋综合服务中心、抗疫先锋队等一系列志愿团体相继涌现,灾害应急、消防应急、物资保障应急、公共卫生应急等多支小分队接连成立,服务居民的力量更大了,如今,社区一批新的园林绿化建起来了,陈年的“牛皮癣”小广告清理了,社区档案库房及阅文室提档升级了,物业管理更智能了……

    杨铭新说,新时代新征程,社区工作者要更有担当,自己更要以一名正式党员的要求时刻衡量自己,用心用情为群众做好服务。

    从党史学习中汲取力量,把“为人民服务”贯穿工作始终

    过去一年,对杨铭新来说,虽然忙碌辛苦,但收获满满。新的一年,她更是信心满满,对未来充满了希望。

    “习近平总书记勉励我们要用心用情为群众服务,更加坚定了我们为社区服务的信心,也增添了我们进一步做好工作的力量。”在今年进行的党史学习教育中,杨铭新和同事们更深刻领悟到党为人民谋福祉的初心和使命。

    “通过学习,不仅提高了认识,使我的思想得到升华,也更坚定了我加入中国共产党的决心。”杨铭新对加入党组织有了更深的思考,“只要我们始终坚持人民至上、紧紧依靠人民,就没有克服不了的困难,就没有越不过的坎,就会拥有源源不断的力量。”

    杨铭新告诉记者,在学习《毛泽东选集》第三卷的《为人民服务》这篇光辉著作时,对她触动特别深。

    “通过反复学习这篇著作,让我深刻体会到,‘为人民服务’这五个大字,是作为中国共产党根本宗旨和初心使命的体现。”杨铭新说, “为人民服务”是这篇著作的中心表达,处处体现了“人民至上”的思想,而经受过新冠肺炎疫情考验的武汉人民能够更深切地体会到“人民至上、生命至上”的深刻内涵。

    “在总书记的牵挂和关心下,在全国人民的支援下,武汉挺过来了。总书记对我们的殷切希望,我们会坚持不懈做下去。”对未来,杨铭新信心十足,“习近平总书记说,‘武汉不愧为英雄的城市,武汉人民不愧为英雄的人民’。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上,英雄城市的英雄人民再出发,作为其中一员,我一定要牢记习近平总书记的嘱托,在社区工作中关心居民的冷暖,了解居民的所急、所盼,把居民大大小小的事办好,不断提升居民的幸福感、获得感,坚持不懈为人民服务。”杨铭新说。

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