■ 中国妇女报全媒体记者 姚建
■ 李春燕 朱先芳
“感谢你们的调解，挽救了我的婚姻，给孩子们一个完整的家庭。”近日，握着山东省青岛市即墨区婚姻家庭辅导中心志愿者徐雪芹的手，市民刘女士连连表示感谢。
由即墨区妇联、区民政局、区司法局联合打造的即墨区婚姻家庭辅导中心，设立在区婚姻登记中心。30名律师和心理咨询师组成婚姻家庭辅导志愿者团队，每天有一名专业调解员和一名心理咨询师或一名律师志愿者提供服务。
对志愿者而言，给闹矛盾想离婚的夫妻进行调解，是他们日常最普通最平凡的工作，无论双方是重归于好还是分道扬镳，志愿者们都给予了充分的理解与尊重。
志愿者练就“火眼金睛”，一天最多调解4对夫妻
今年5月上旬的一天，在即墨区婚姻登记中心大厅里，有6对夫妻正在排队等着办理离婚。即墨区婚姻家庭辅导志愿者徐雪芹不动声色，但是却认真观察着这几对夫妻的一举一动和一言一行。
“看他们的表情和动作，基本可以判断有没有调解的可能。”徐雪芹说道，干了这么多年，经过千锤百炼，自己基本练就了一双“火眼金睛”，只要是发生争执的夫妻，或是有一方态度比较犹豫，那都有调解的可能，他们就会走上前去进行劝导调解，“曾经一天内最多调解过4对夫妻”。
此时，一位女士在大厅坐着，而她老公坐在特别远的位置。当面对徐雪芹的询问时，这位女士显得很抵触，态度也不是很好，眼神里带有一丝防备。然而就是这样一个强势的女人，最后竟然跟着徐雪芹走进了婚姻家庭辅导中心。
经过了解，夫妻二人40多岁，有个女儿，造成离婚的主要原因是妻子性格暴躁，不会和丈夫沟通，其实她内心是很在意丈夫的，但是一遇到事情就无法做到情感的一致性表达，这也使得丈夫无法靠近她。丈夫也存在一些问题，虽然内心很爱妻子，但是对妻子没有信任感，家中财政大权都是自己说了算，在妻子生病时，甚至需要其母亲和弟弟接济。
期间经过单独辅导的方式，妻子和丈夫都跟徐雪芹表达了对对方的在意和关心，因为缺乏沟通，所以两个人并不知道彼此在对方心里的位置。通过志愿者在中间的疏导，双方各自看到了对方的需求，也看到了彼此还有爱的存在，夫妻关系也有了更好的改善。
“最后丈夫笑着搂着泪流满面的妻子走出婚姻家庭辅导中心，从笑里我看到了丈夫的接纳和包容，从泪水里我也看到了妻子的柔软和期待，希望他们能真正从一点点的改变中找到幸福。”徐雪芹由衷的为这对夫妻感到高兴和欣慰。
专业角度给予法律帮助，调解工作累并快乐着
“调解时间最长的一对夫妻一共用了5个小时，女方一直哭诉着自己的委屈，从上午说到下午，像这样的情况我们就尽量让他们把情绪发泄出来。”走进即墨区婚姻家庭辅导中心，徐雪芹正在苦口婆心地给一对夫妻进行调解。不大的房间布置得温馨亲切，一束插在花瓶里的鲜花淡雅静开，暖暖的灯光让人们的心情顿时轻松愉悦。温馨的环境可以让双方当事人更好地倾诉内心的苦闷和烦恼，小小的房间承载了很多婚姻生活中的酸甜苦辣。
作为志愿者，他们付出了比想象中更多的努力和辛劳，经常顾不上吃饭，甚至都来不及喝口水，一天下来，嗓子都是哑的。但是当看到调解好的夫妻一起回家的背影时，这些志愿者们却说再累也是快乐的。
乌向华是山东诚功律师事务所的一名律师，作为律师志愿者之一，她和其他律师一样经常在区婚姻家庭辅导中心志愿服务。除了对当事人进行心理疏导以外，这些律师志愿者更多的是给有法律需求的当事人提供法律咨询及援助，如比较多的涉及财产分割、孩子抚养等方面的问题，给出专业分析，使当事人正确理性认识看待，做出决定。“在工作过程中有时会涉及家庭暴力的，像这样的不但要进行心理疏导，还要告诉当事人应当怎样保护自己以及怎样进行维权。”乌向华说道。
在调解中，律师们也发现了一些现象，从法律角度说主要因为好多当事人对法律相关内容欠缺了解，尤其对女性来说，受传统思想的影响较大，需要花更多的时间对她们进行辅导。这还需要法律工作者在接下来的工作中加强对法律知识的宣传普及。
离婚冷静期实行后，愿意接受辅导的夫妻增多
2021年1月1日起，“离婚冷静期”开始实施，这也使办理婚姻登记业务的规定有了改变。“虽然我们平时会去社区等做一些宣传，但是主动来接受婚姻家庭辅导的人还是比较少。”心彼岸社会工作服务中心心理咨询师汤金玲说，主要原因还是受传统观念影响，牵扯到隐私怕家丑外扬；其次就是大家对婚姻的理解不够，认为婚姻是两个人的事，不需要找外人来调解辅导。
“离婚冷静期”实施以来，愿意接受辅导的人多了，冷静期也让更多夫妻有机会认真审视彼此的婚姻。“今天上午来了4对夫妻，有3对表示不离婚了，回家调整相处模式看一下，现在愿意接受辅导的夫妻明显增多。”汤金玲说，让她记忆比较深刻的一对夫妻，结婚3年，已育有两个孩子，二胎8个月，目前处于哺乳期。男士态度温和，说婚姻中没有大的原则性问题，言语中流露出不想离婚的念头，而妻子态度比较强势，说对婚姻生活很失望，一直坚持离婚。
“女方处于哺乳期，生育了两个孩子，非常辛苦，需要更多的关心和支持。”针对两人的情况，汤金玲参考《爱的五种语言》，从双方的需求开始谈起。此时女方的表情也有了缓和，谈话也越来越顺畅，从需求谈到孩子，以后孩子各个成长期都需要父母参与，两人最后和好一起回家。谈话中汤金玲还看出男士有点习惯性无助，比如提到离婚，他被动同意；汤金玲推荐他俩看看《爱的五种语言》，他立马说不会读书，打电话请母亲接孩子，他也是让妻子联系。汤金玲说通过这些细节发现男士常常否认自己，就建议他勇于尝试，以前不会的东西不代表以后不会，该男士欣然接受。
“其实前来离婚的夫妻，赌气的成分占很大，冲动离婚的也比较多，很多人都是没有大是大非的问题，也就是生活中比如子女教育、婆媳关系、生活方式不同等一些鸡毛蒜皮的事情，慢慢消磨着感情，产生的误会和矛盾也让双方有了隔阂。”汤金玲说，每个家庭都有自己的矛盾点，让夫妻双方敞开心扉，很多人还是会解开心结，彼此理解走下去的。而这也是让汤金玲最感到自豪欣慰的事，因为婚姻调解这份工作，可以帮助那么多夫妻，挽救了很多家庭，对她来说是非常有意义的事情。
据了解，即墨区婚姻辅导中心自2019年9月成立以来，共有756对将要离婚的夫妻接受婚姻辅导服务，有397对夫妻当场表示不离婚。
