□ 中国妇女报全媒体记者 茹希佳

    6月的一天，江苏省无锡市人民来访接待中心来了一对父子，男孩眨着圆圆的大眼睛望着他的父亲，眼神中充满了好奇与期待。中年男子神情显得有些局促，显然是第一次到信访部门。

    “您好，请问有什么可以帮您？”就在中年男人不知所措的时候，工作人员走上前主动询问，中年男子松了一口气，缓缓说出了来访的目的。“我是从甘肃过来的，姓王，我不知道应该找谁，所以想着到信访部门问问怎么解决。”

    原来3年前，老王9岁的小儿子出现走路吃力、呼吸困难等症状，跑了多地求医，最终在无锡被确诊为肺朗格汉斯细胞组织细胞增生症、肺大泡，需进行双肺移植手术。3个月后，孩子幸运地等来了肺源，手术非常成功。可返回甘肃没到半年，孩子却再次病发。一家人心急如焚连夜到无锡，刚下火车，孩子呼吸就顺畅了许多。后经医院复诊，各项指标都正常，医生考虑老王家乡地处黄土高原，气候干燥且海拔高，不利于孩子后期康复，建议他们在气候湿润、氧含量高、海拔低的地区生活。由于孩子所需的抗排异药物只有无锡能买到，老王一家下定决心在无锡居住下来。可新的难题又摆在全家面前，就是孩子的上学问题。因为病情，孩子已经比同龄人晚了一年，怕自己落下功课，一直嚷嚷着要上学。在无锡人生地不熟的老王联系转学无从入手，无奈之下找到了信访部门。

    听了老王一家的讲述，接访的工作人员都被孩子的坚韧和老王一家的遭遇深深触动。孩子眼神中流露出的求学渴望，更是激励着大家尽快帮他实现求学梦。工作人员迅速记下了求助信息，第一时间联系教育、卫生、公安等部门咨询相关政策。由于孩子属于异地转学，根据政策需具有本市户籍或符合流动人口入学条件，但老王为了孩子看病提前退了休，这两项都不符合孩子入学条件。接访工作人员没有放弃，再次与相关部门沟通，决定采用市领导约访的方式，请市领导协调会办并给予支持。

    7月14日上午，无锡市副市长秦咏薪亲自接待了老王，通过会商研判，决定由教育部门解决孩子在锡康复期间义务教育阶段的读书问题，公安部门帮助解决暂住地居住证办理，医院持续做好孩子身体康复的跟踪服务。对于老王一家因病致困的情况，暂住地红十字会、共青团、属地街道等单位加大社会帮扶力度，让他们真正感受到党和政府的关心关爱，让孩子继续接受教育、茁壮成长。在无锡市领导的关心下和市相关部门的共同努力下，孩子的生存和求学不再是道单选题，他将在今年9月走进无锡的校园继续完成学业，老王一家人将在无锡这个充满温情的城市生活和学习。

    7月19日，老王带着孩子给市信访局送来锦旗，锦旗上“办利民之事 怀爱民之心”十个大字熠熠生辉，老王眼含热泪地连连感谢：“作为一名罕见病患儿的家长，只要孩子在义务教育阶段有学上，有书读就已经心满意足了，在无锡各级部门的帮助下，这个让我彻夜难眠的愿望终于实现了。我一定教育孩子听党话，感党恩，牢记关怀，刻苦学习，学会感恩，长大回报社会。”