中国妇女报全媒体记者茹希佳/林凯 发自南京 经过多方共同努力，日前，信访人郑某夫妇顺利办理了不动产权证，一起持续12年的信访积案最终化解，为郑某家庭减去了忧虑多年的烦心事。

    今年3月，盐城市群众郑某夫妇到信访接待中心反映不动产权证办理有关问题。其家庭于2003年购得了一处房屋，依法取得了房屋产权证，但2010年，原户主袁某却又办理了该房屋的土地使用证件，并要求办理不动产权证件。郑某夫妇到多部门反映，但一直都没解决，便来到中心信访求助。

    接到群众求助后，信访部门领导多次与县相关职能部门咨询具体政策，并提请县政府主要领导接访，召集相关单位专题会办，尽快将该问题处理到位，切实维护群众合法权益。

    为进一步推动信访法制化和规范化建设，切实加强信访矛盾源头治理，提高信访事项办结率，化解信访存量遏增量，盐城市信访局在全市信访系统积极推行县镇村三级信访矛盾“周周清”例会制度。每周五全面梳理群众通过信、访、网、电等渠道反映的信访事项，依法及时就地解决群众合理诉求。

    在活动中，他们始终注重关注家庭和妇女儿童的权利，对涉及这方面的矛盾纠纷进行集中梳理，逐案登记建档、分析症结，做到特事特办，专人专办。对初信初访事项坚持首问首办负责，坚持“谁接手、谁管理、谁负责”，明确首问责任人接待、受理、调解等责任和时限要求，要做到责任明、任务清、要求严。

    对重复访的信访老户以及陈年信访积案的结论性意见，信访部门勇于担当，对信访积案进行集中攻坚，组织相关职能部门认真对照法律法规研剖，通过综合施策、法理情并用，做到案清事明，实体程序双化解，矛盾清仓、化解清楚、问题清零、不留后遗症。该市某区居民滕某多次上访反映其家属周某20世纪90年代在厂里上班未缴纳社保问题，对此，区信访部门积极协调人社部门，帮其解决了困扰多年的养老保险难题。