□ 中国妇女报全媒体记者 茹希佳

    □ 张园静

    初冬的江苏连云港，寒意袭人，但连云港开发区人民来访中心的接待室里却暖意融融，“我们的28万元工钱终于拿到了，开发商已经拖欠我们工资快3年了，要不是孙主任帮我们找到工地项目所在的网格长，不可能不到一个星期就把工钱要回来的，真是太感谢你们了！”孟女士左手擦着眼泪，右手拉着信访办人员的手激动地说。

    原来，孟女士家住山东，2019年承包了连云港市开发区某楼盘项目脚手架搭建工程，工程完工后，一直没有拿到工钱。后来，孟女士家人因病住院，急需用钱，孟女士多次找项目开发商沟通，想尽快工钱，但都没有结果。无奈之下，她只好到连云港开发区信访办求助。连云港开发区信访办立即与妇联联合调处，经过与信访网格平台的联系协调，将孟女士反映的问题进行了交办，在网格长的推动下，经过多次沟通协调，最终，开发商支付了孟女士28万元工钱。

    今年以来，连云港开发区信访办充分发挥基层党组织在网格化社会治理中的领导作用和党员先锋模范作用，与区妇联联合，创新设立信访网格平台，探索解决企业妇女信访维权难的问题，自运行以来，效果显著，类似孟女士这样维权成功的案例还有很多，网格内妇女反映的问题均通过社区网格向上流转，在区妇女维权网格内得以解决，实现维权体系立体化、多层面，被区内妇女亲切地称为暖心“娘家”。

    “我们区内企业多，女职工也多，她们在遇到问题时，大多会选择信访维权，为了更好地疏通全区女职工信访维权渠道，区信访办结合全区企业网格化管理模式，建立了全区妇女信访网格管理平台，分层设立三级网格，与企业属地社区网格联动，实现企业妇女信访问题‘有人管、有人问’。”开发区妇女信访网格平台负责人介绍。据了解，自从妇女信访网格管理平台运营以来，全区企业妇女信访案件处理质效显著提升，信访案件化解率100%，信访人满意率100%，较好保障了女职工的合法权益，促进企业和谐健康发展。

    据悉，在建立信访网格组织架构基础上，连云港开发区还积极完善信访网格内问题调处机制，积极吸纳女职工加入企业基层网格，基层网格员既是发现各类问题的“信访专员”，又是化解矛盾纠纷的“调解专员”，每个月对收集到的相关问题进行分析研判处理。对一般个性问题，在同级网格协调处理；在同级网格不能协调解决的可报上级网格协调处理；对可能引发群体性事件的共性问题，可反映到区级妇女信访网格平台，区相关部门联合处置，妥善化解。