■ 口述：晏光桦 跨境电商主播 ■ 记录：王慧莹 中国妇女报全媒体记者
从教室到直播间
我是今年8月开始在跨境电商做英文带货主播的。而那之前的几个月我还在老家重庆的一家教育培训机构做英语口语老师。因为不喜欢安逸的工作，所以决定去深圳闯荡，寻找未来之路。
来到深圳前，我并不知道跨境主播这一职业。由于所学的专业是同声传译，所以先找了一份在酒庄当翻译的工作。受疫情影响，线下实体生意并不好做，而我一直对互联网感兴趣，所以工作之余我也在留意这方面的工作。
起初我只注意到国内电商，无论是普通百姓，还是当红明星都在直播带货，而且很多人做得都很好。我觉得直播带货的市场非常大，这个行业可以把普通人的价值放大，但是我进入国内电商的优势不大。我就想到了自己的语言优势，有没有这样的职业，用英语的形式把货品卖出去？当然一直以来在我脑海里是没有英文主播这个概念的。有了这个想法后，我就去各大平台搜索这样的关键词，发现真的有这个职业——“跨境电商带货主播”，就这样我正式入职了跨境电商公司。
做跨境电商的带货主播，语言表现力和销售力是很重要的两点。语言表现力，就是在镜头前语言上的感染力，而且这个感染力是要了解中外文化差异的。而销售方面，大学时我就做过很多和销售有关的工作，业绩都不错，并且特别喜欢这方面的工作。
我的第一场直播来得有点快，那天是8月14日情人节，我记得特别清楚。因为我是被临时推上场的，那天俄罗斯女主播突然生病，才来公司四天的我就这样走上了直播主播位置。幸运的是，外籍主播一个月没有卖出一单产品，而我那天却破零出单了，虽然出单不多，但对于整个公司整个部门来说是从0到1的变化，这一次的意外收获也鼓励了我和公司。
我的直播梦开头很顺利，但也并非一帆风顺。我也遇到过直播全程没有一个人观看的状况。早期，我的直播间评论区也充满着各种质疑声，“为什么你一个中国人要在这边直播卖衣服？”“中国货质量怎么样？”“我付款了你就会给我发货吗？”……面对这些质疑声，我也曾被气哭过，有一次有人说我们的“商品这么便宜，是不是骗子？”我就直接“刚”了回去，“买了之后给我差评，我都可以接受，可以把钱退给你，但是没有买凭什么说我是骗子？”
我知道，对于国外的粉丝来说我是亚裔面孔，文化方面会存在一定的差异，所以我的表达要非常的地道，对方才会被说服，觉得我卖的东西是值得信赖的。
现在，我已经能很冷静地处理这些问题。会耐心地和对方讲清楚为什么我们的商品价格便宜，能给他们提供什么样的服务，就是想在这个平台上把中国好的产品用最实惠的价格分享给大家，我觉得这是一件很有意义的事情。
从被质疑到圈粉
因为时差的缘故，现在每天凌晨四五点，我就开始为直播做准备。做一场直播并不容易，做跨境直播更难。首先我要调整作息，去迎合外国消费者的时间。而开播前，我们还要开策划会，和团队一起选品、整理材料，往往一个产品要准备好几页纸的资料。我要熟悉外国顾客在购物需求上的不同，比如尺码、颜色上面会有差异。只有对商品完全了解，才能在顾客有问题时及时解答。
北京时间每天早上九点到十二点或晚上七点到九点，是我的直播时间。开始前我还需要准备“话术”，我会考虑国外的消费者会对什么感兴趣，他们更喜欢怎样的表达方式。工作之余，我会花时间去浏览国外的各种网页、社交媒体、电商平台，了解他们产品的痛点、痒点和爽点，然后再提供给公司寻找相应的商品。
为了拉近和他们之间的关系，我会记住每一个买过我产品的人，当他们再进入直播间时，我会主动关注对方。打招呼时我会用他们新近的动态夸赞对方几句，比如头像换了啊，孩子很漂亮啊等类似这样的对话。如今，我的粉丝也越来越多，甚至还有很多铁粉。他们买完产品后，还会介绍很多朋友过来。会主动跟我做朋友，说以后如果去对方的国家，可以给我做导游，这个关系的转变让我很是感动，它跨越了种族，跨越了时间和空间。直播时我不会主动下播，就算时间到了，只要还有一个粉丝我就会一直播。而下播后我也不能下班。而是要复盘总结当天的直播有什么需要改进的地方，还要兼顾视频的拍摄，这就是我的日常工作，忙碌，但乐在其中。
我并不觉得累，特别是在镜头前，总是精神满满。对于我来说，这已不仅仅是一份职业。我更希望能成为外国网友们的推荐官、分享达人。我不仅是来卖东西的，更希望他们来到我直播间，感受中国制造的魅力。
从偏见到国货的好口碑
目前，我的直播间主要以销售女性服装为主，这些货品有一个共同点——全是中国制造。入行最大的感受是，以前国外消费者可能对中国制造的产品带有一些偏见，但是跨境直播这种模式的带货，让他们不仅能更直观地看到中国制造的产品好，而且价格优惠。而中国制造的好口碑不仅仅是来自我口头上说的，更多的是来自消费者。我很感谢互联网，让我用这种方式，将中国制造分享给全世界。
虽然国内电商发展已经很成熟，但是跨境电商还是在起步阶段。入行三个多月我取得了一些小成绩，也受到了很多人的关注。特别是前不久，我有幸被邀请参加了2021中国企业家博鳌论坛，并上台分享新电商主题讲演——《英语老师转型海外主播开启跨境电商新天地》。现在，我很高兴地是看见越来越多的商家参与进来，我希望能通过我的方式把更多更好的国货推向全球。
我觉得跨境电商在某种程度上是源于时代造就的机遇，很感谢时代和国家提供的环境，让我能够挑战自己，在时代洪流中搏击风浪。
“双减”政策下的不少英语培训从业者都面临着事业转型的关口，很多人迷茫不知道未来去干什么。我的后台每天都收到几百条相关的消息，他们希望从事我这一方面的工作，询问这一岗位要怎么做，能不能培训一下之类的问题。我从不畏惧任何人的复制，如果可以，我希望给这些人提供一些帮助，我会陆续推出相关的课程发布出来，让想加入这一行业的人去学习，这样我才能发挥更大的价值。
