□ 中国妇女报全媒体记者 周志飞

    作为北京冬奥会张家口赛区的城市志愿者，1月31日，刘玢妤到了张家口，一见到中国妇女报全媒体记者就说：“我一下班就来了。”刘玢妤是中国交通报记者，对她来说，以记者的身份服务记者，在张家口媒体接待站是真正的“专业对口”。

    2月3日，刘玢妤负责保障张家口桥东区工业文化主题公园的火炬传递媒体采访工作。当日场面热烈，欢呼雷动，热闹非凡。一位记者结束采访后发现自己的无线话筒接收器丢失在公园里，非常着急。此时冬奥会还未开幕，媒体报道工作刚开始，对于广播电台媒体来说，高质量的录音设备至关重要。当日的接力线路有3.4公里，公园面积大，环境复杂，而丢失的设备只有四分之一手掌心那么大，寻找起来并不容易。

    刘玢妤了解具体情况后，第一时间告知媒体接待站和公园相关负责人员，还嘱托第二天即将前往公园保障服务的志愿者帮忙寻找。由于自己也是记者，她十分熟悉这个型号接收器的大小、模样等信息，还把该设备自带的隐藏功能——录音设备自动收音保存功能，也告知丢失设备的记者，做好备选方案。

    第二天前往公园的志愿者曹恬在多方询问下找到了记者丢失的设备，拿到设备后的记者喜出望外，他说：“志愿者们都很负责！太感动了！”

    这只是刘玢妤作为志愿者每日工作的缩影。在志愿服务期间，因为记者职业带来的经验，她一方面为同行提供了许多专业的采访建议，比如策划思路、拍摄角度、设备的使用方法等，她还拍摄许多空镜素材以备记者使用。另一方面，她为接待站提供了许多服务经验，譬如实时表格统计信息、问卷调查汇总记者需求、媒体公共区应该为记者提供的辅助设备等，其中不少建议被工作人员采纳，提高了团队整体的服务质量。

    很多同行问刘玢妤，为什么不来报道新闻，反而来服务同行？“其实志愿者需要各行各业的人，我的优势就是能够真正站在媒体的角度为媒体提供专业的服务。”刘玢妤说。

    北京冬奥并不是刘玢妤第一次在国际大型赛事上服务媒体。2018年的韩国平昌冬奥会，她在主新闻中心；2019年，她在第二届欧洲运动会体操馆为官方网站写新闻。多年来，她利用自己的特长为全球的记者提供专业服务，获得了不少国内外记者同行的好评。

    这一次在张家口媒体接待站做城市志愿者，刷新了她的志愿服务类别，也让她深刻感受到，虽然城市志愿者区别于赛事志愿者的“赛事服务”性质，但同样为冬奥赛事顺利进行起到了重要的作用。服务国际赛事，城市志愿者、赛事志愿者，缺一不可。

    在刘玢妤看来，“志愿者就是蒲公英，风把我们带向期许中的高处，也会把我们放在神秘莫测的他处。但是无论去到哪里，我们都可以播种希望。”她期待可以通过自己志愿者经历的分享，把志愿者精神的接力棒交给一位又一位接棒者，希望他们做得更加精彩，也欢迎更多人加入志愿者的大家庭中。