5月15日，在第32个全国助残日到来之际，某外卖平台推出智能电话等多项举措为听障骑手服务。听障骑手接单后，平台可实现文字转语音电话功能，骑手可以先编辑好想要沟通的文字内容，然后系统将把文字内容转成语音自动拨打给消费者。智能电话免费开放给骑手，外呼成本由该外卖平台承担。

    一次小小的改变，就能为听障骑手带来更多便捷，外卖平台的这一举措暖心地解决了残疾人职场中的痛点。让残疾人生活得更好，除了需要他们自身的拼搏进取，也离不开制度护佑和人文关怀。此次“听障骑手智能电话”举措，充分尊重和回应了残疾人群体的利益诉求，值得点赞。