“90后”马欢欢是河南家可美家政服务有限公司母婴部经理。作为优秀母婴护理员，她遵循“用心服务每一天”的理念，以“客户满意”为准则，成为阿姨眼中的老师、客户心中的专家、阿姨与客户之间的桥梁。

    用心付出终获认可

    在进入家政行业之前，马欢欢是一名餐饮店服务员。那时候孩子刚刚出生，她常常工作到凌晨，回到家中还要照顾宝宝，身心俱疲。

    2017年底，马欢欢在网上看到家可美家政母婴护理培训招生的海报，立刻打电话给招生老师，了解培训内容及就业前景后，毫不犹豫地报名参加培训。

    培训期间，她认真听讲做笔记，记录操作步骤，回到家里拿自己宝宝练习。晚上等宝宝休息了，她就回顾老师讲的知识，和自己的实操进行对比，把需要改进的地方记到本上。最终她以优异成绩完成了培训。

    刚拿到证书后的几次面试并不顺利，客户觉得马欢欢太年轻，担心她没有什么经验。正在她内心矛盾时，有一次被邻居叫去帮宝妈顺利进行了排奶，看到宝妈投来感谢的目光，又一次让她信心满满。

    几星期之后，马欢欢接到了派单。来到医院后，马欢欢看宝妈出汗量比较大，身体比较虚，乳房有硬块，有生理性大涨奶现象。宝宝的黄疸明显比较高，脐带有轻微出血。她先带宝宝测黄疸，安排及时进行治疗。

    宝宝安排妥当后，针对宝妈的严重涨奶，她先用硫酸镁敷，效果不是很好，就改用三七粉加蛋清，每半个小时进行乳房按摩排奶。晚上睡觉时，她定好时间，每隔一个小时过来检查宝妈的胸部。就这样，两天的时间，成功将宝妈的奶量追下来，解决了生理性大涨奶，马欢欢感到非常有成就感。

    宝妈出院后，她开始规划宝妈的生活和饮食习惯，更加严格要求自己。26天的陪护很快过去了，宝妈及其家人非常满意。

    参加比赛屡拔头筹

    2018年、2019年，马欢欢先后取得新郑市第二届职业技能竞赛家政服务大赛一等奖、新郑市第三届职业技能竞赛保育员大赛一等奖。

    2020年10月，参加郑州市第六届职业技能竞赛家政服务员大赛，马欢欢尤其难忘。为了比赛，马欢欢工作之余就看课本、看视频，时常为了一个动作更加熟练和标准，在公司培训室反复练习，晚上10点多还和大家一起集训。为了练习心肺复苏，马欢欢按坏了两个假人模型。经过努力，马欢欢技压群雄，获得大赛第一名。

    同年10月，马欢欢在郑州市第十七届职工技术运动会暨郑州市第九届家政服务技能竞赛中，获得家政服务员项目一等奖。由于工作表现优秀，马欢欢被任命为母婴部经理，全面负责公司母婴部工作。

    热心公益胸怀大爱

    马欢欢不仅工作兢兢业业，同时热心公益。2020年2月，新冠肺炎疫情形势严峻，公司组织支援郑州“小汤山”（岐伯山医院）开荒保洁，马欢欢义无反顾地报名，跟随保洁队伍在医院每天工作10个小时以上。由于皮肤过敏，身上起了很多红疙瘩痒得难受，但她没有叫过一声苦，喊过一声累。

    2021年防汛救灾工作中，马欢欢作为公司妇联成员，积极参加防汛物资转运工作。在她的主导下，公司妇联长期开展“居安享孕无忧”“关爱城市美容师，你温暖城市我温暖你心”等系列公益活动。

    日复一日、年复一年，马欢欢在家政行业无悔付出，一路前行。她说：“家政服务是一项充满爱的伟大事业，我们要再接再厉，不断学习进步，为郑州市家政行业的发展贡献力量。”

    （供稿：全国妇联妇女发展部）