□ 中国妇女报全媒体记者 富东燕
□ 实习生 何婉婷
夏日的清晨六点，天已经大亮。走进京东快递北京太阳公园营业部，阳光照在一辆辆快递车上，晕出红色的光圈。
“滴！滴！滴……”短而急促的声音从快递出库自动扫描机中传出，随着传送带的运转，27位快递员开始投入一天紧张的工作中。
“你们来啦！”看到中国妇女报全媒体记者，何芳——站点唯一的女快递员微笑着打了个招呼。随即，她发现传送带上有“自己”的货，便熟练地揽起，快速扫描后放在脚旁，以便一会儿装车。
记者面前的何芳今年36岁，个子不高，微胖，身着京东快递工作服，头上的马尾和闪闪的发箍让她明显区别于站点其他快递员。“我原来总是戴着京东的帽子，但一天天闷着，感觉头发掉得快。”何芳正了正发箍，用手理一下有些凌乱的头发，笑着解释。
跟随何芳深度体验快递员的一天，由此开启。一天中，记者一边感受着这位女快递员的日常，一边听她讲述着自己的故事。
早上8点左右，已经工作了两个小时
今年是何芳干快递这一行的第六年。
每天早上五点半，不用上闹钟，何芳会自然醒来，“已经习惯了”是她轻描淡写的理由。简单洗漱后，骑上电动车，六点准时到达站点。“我就住在那边那栋楼。”何芳说，“和别人合租的房子，离这里很近。”
每天早晨、下午两次，需要当天派送的快递由大货车运到站点。卸下的快递，经过扫描、消毒，一件件被运上传送带。快递员则站在传送带两边，紧盯着经过快递的单号，寻找着“自己”的货。
“这写着5就是我的。”何芳指着快递单上的号码说，边说着，她又截住了一件。对于何芳而言，每拿起一件，不仅意味着要多派送一件，更代表着能多一份收入。
分货后，何芳把脚旁的一堆快递搬上快递三轮车。“我是按照楼号放的，这样一会儿好找。”对于如何高效地完成工作，何芳早已轻车熟路，“上午压力大点儿，要派送一百多单。下午货少，就五六十单。”
早上8点左右，在大多数人刚刚准备出门上班的时间，何芳已经工作了两个小时。即使站点有几排吊扇飞速转着，豆大的汗珠还是从她额头沁出。
“咱们可以走了。”没有休息片刻的念头，何芳戴上安全帽，骑上快递车，朝着自己负责的小区出发。沿途，她在路边的早餐摊买了一个鸡蛋灌饼，几口咽下。早餐就这样简单地解决了。
一上午，一百多件快递送到每家每户
何芳负责一个小区5栋楼的派件工作。近三年，她都服务于此。
到达小区门口，何芳把车停在一处树荫下，打开车门，把部分快递从快递车里拿到两个平板车上，并按楼号摆放好，“这俩平板车，我一手拉一个，省得老往外跑。”说着，何芳小心地拉动了两个平板车，“装得有点儿满哈。小区里的人经常说，我一个女的，还这么能干。”
上楼、敲门、问好、送货、下楼、再上楼……“您好，京东快递！”一上午，何芳把这句话重复说了100多遍，也将100多件快递一一送到每家每户。每送完一栋楼走到楼下，她便松一松一直戴着的N95口罩。“戴着这种口罩送快递，经常感觉喘不上气来。但为了大家的安全，还是得戴好。”
送完最后一个快件已是中午近12点，何芳到快递站附近的菜市场吃了一碗9元的凉面，配上一杯酸梅饮料。坐在嘈杂的菜市场，她打开手机，和老家的老人、孩子打上一个视频电话。“一天两个视频，其实也没啥可说的，就是些家长里短，但心里就踏实了。”何芳揉搓着手里的饮料瓶，说着。
下午3点上班，依然重复着上午的一整套流程。直到晚上7点左右，何芳终于结束了一天的派件工作，回到快递站把客户要快递的物品包装、贴签，然后就可以下班了。
快递站的风扇还在晃悠悠地转动，“一般不忙的时候，一天就是这样。”何芳一手拿着胶布，一手按着快递盒，唰唰两下，一个寄件包好了，“每天都被时间追着跑，其实挺累的。”何芳苦笑着说。
女快递员更有亲和力，服务也更细心
已经入伏的北京，温度持续升高。走在小区里的何芳，总是大步流星，“这太阳也挺毒的，越早送完就能越早休息。”很多时候，何芳的衣服是湿了干，干了湿。每完成半天的工作走出小区后，她都会拿起快递车上的矿泉水大口大口地往嘴里灌。
当提到为何从事快递的女性比较少时，何芳再次毫不犹豫地说出了“累”字，“客户在京东上买水、买大件特别多，一买就是好几箱，很沉。我体格好，还能干，一般稍微瘦点儿的女的都干不了这个。”何芳说，自己干时间长了也受不了，所以每月强迫自己休息几天，“因为太累了”。
虽然体力上不如男性，但女快递员也有自己的优势。记者发现，比起一般的男快递员，何芳更有亲和力，服务也更细心。
穿梭在小区的5栋楼里，何芳能清楚记着哪一家有小宝宝，为了避免打扰孩子睡觉，她会先发信息通知客户，再轻轻把快递放在门口；她也记得哪一家是老人，不方便下楼，她会敲开客户的门，送快递的同时把垃圾带下去；送生鲜产品、易碎产品等特殊货物时，她会把注意事项嘱咐给客户；楼梯间遇到需要搬东西、帮忙的老人，她会热情地主动伸出援手……这些，在何芳看来都是“顺手”“应该做”的小事。“我在这儿都快三年了，很熟悉，大人小孩都认识我。”何芳略显骄傲地说。
何芳的热心和细心收获了小区居民的认可。在快递站做客户回访调查时，不少老人都连连称赞这个能干的姑娘。
就在记者采访的当日，一个客户看到何芳把两箱水给自己搬到家门口后，主动从家里拿出一瓶水，“挺热的，喝点水吧。”对于这样的“回报”，何芳舍不得拒绝，“能得到客户的认可和理解，感觉挺温暖的。”
三年里，何芳没有遇到投诉，偶尔会有一些小误会，比如箱子坏了、送货延误时间了……“解释清楚就行了，大家都挺理解我的。”说这话时，何芳眉眼弯起，笑意自然流露。
当客户主动找何芳寄快递时，她更觉得这是对自己的信任和肯定，这时，她会提示客户查看系统优惠券等优惠信息，“一单或许可以给客户省两块钱，他们可能不在乎，可我在乎。”
“有责任心，能吃苦。配送速度快，服务也好。”这是太阳公园营业部站长刘洋对何芳——这位站点里唯一女快递员的评价。
干得多挣得也多，还有“五险一金”
掐着手指头一算，今年已经是何芳来北京的第八年了。
一开始，她在服装厂做服装加工，一个月只能挣三四千元。“不够啊，两个孩子要上学，等着我供他们呢。”后来，经朋友介绍入职快递行业。“京东挣得还是比较多的，我平均一个月1万元出头吧，干得多挣得多，还有‘五险一金’。”
对于自己现在的收入，何芳比较满意，她盘算着，“每个月租房1000多元，生活费不到1000元，给老人和孩子寄回一些，剩下的都能存起来。”
何芳有两个孩子，大的上高中，小的读初一，在老家——河北保定让父母帮忙带着。“有时候累了也不想干了，也想回家陪孩子，但放下工作就没法养家。”说着，何芳原本灿烂的笑容里多了一丝无奈，“现在老大快上大学了，更需要用钱，我再多赚两年钱吧。”
每年，京东的快递员按工龄享受法定年假，在国庆、春节等法定节假日也可以休息，如果有工作安排，会有对应的法定节假日加班费。何芳总是舍不得休假，“多送一天货就多一天的钱”。虽然惦记着孩子，但她也很少回家，“这两年也是因为疫情，去年8月回去过一次，前两天刚刚回去过一次。”而从北京到保定的高铁，一趟仅仅需要半个小时。
谈及未来，何芳依然笑着说：“不可能一直干快递，年纪大了肯定干不动。”她的初步想法是，等到干不动了，孩子也大些了，就回老家开个小店，“我以前开过小店，卖豆制品。我能吃苦，也比较擅长跟人打交道，能干好。”
让何芳欣慰的是，虽然不能每天陪在孩子身边，但现在视频很方便，孩子跟她也没有一点儿生疏。
当晚九点多，又到了和孩子视频的时间，看着手机里那个晃动的小脑瓜，何芳问道：“今天的补习班上得怎么样啊……”
/ 记者手记/
走在小区里的何芳，多少让记者感到有些意外。她并没有步履匆匆、只管低头送快递，倒更像是小区居委会的大姐，自然地跟小区的居民打着招呼。
对于每家每户接收快递的习惯她都熟稔于心，这也让她收获了工作的高效和客户的满意，工作三年的“零投诉”也正是对她工作能力的最好佐证。
在不少人看来，快递是一个需要体力的行业，但何芳却在工作中把女性的亲和力强、用心、暖心的特点发挥到了极致，一样收获了客户的认可。或许，女快递员在体力方面不如男性，但凭借热心责任心获得小区居民信任的何芳，亦能在这一行业绽放属于自己的光彩。
“三百六十行，行行出状元”。相信只要用心用情用力，每个人都可以成为自己行业领域里的那个“状元”。
