□ 中国妇女报全媒体记者 樊文军

    入伏以来，北京持续高温。7月26日上午11时，中国妇女报全媒体记者来到北京第二外国语学院附近，此时，室外气温31℃，湿度60%。

    “请您刷卡。”在北京快速公交2号线第二外国语学院站，站务员杨绍辉一边擦汗一边提醒着每一名进出站的乘客。杨绍辉的工作看起来不算复杂：提示乘客刷卡进出站，查验乘客的核酸检测信息以及随时准备着应对突发情况。但工作环境并不友好，她必须经受风吹日晒，呼吸着汽车尾气，还要避免被蚊虫叮咬。

    即使30多摄氏度的天气，杨绍辉依然戴着口罩，并且身穿长袖制服，额头浸满了汗珠。“夏天天气暴晒，穿短袖有可能会晒伤，一般情况下，我都穿长袖。”杨绍辉向记者解释，为了避免高温引起的不适，岗亭内配备了空调，不忙的时候可以轮流到岗亭内休息会儿。同时，岗亭内还准备了藿香正气水、清凉油、风油精、防蚊喷剂、防晒霜等物品。

    杨绍辉告诉记者，她所在的第二外国语学院站由两个站台组成，一个班组共6人，其中4名是女性。她的工作时间是从早上5点至下午1点，但必须在早晨4点45分前到岗，以迎接首班车的到来。

    记者了解到，北京快速公交2号线连接着北京旧城、商务中心区以及沿线其他办公、商业、居住区，是市区东部一条高强度的公共交通客运走廊。因此，工作日的上下班高峰是站务员们工作最繁忙的时间段。

    今年6月份以来，杨绍辉的工作重点是严格执行乘车核酸查验工作。她说：“按照疫情防控相关要求，乘客需持72小时内核酸阴性证明才能进站乘车。对于核酸结果不符合防疫政策要求的，我们必须现场劝返。”

    2008年7月31日快速公交2号线开通以来，杨绍辉就一直坚守在工作第一线，至今已经历了14个寒暑。已经49岁的杨绍辉，还有一年就要退休了。她说：“集团领导很关心我们一线员工，同事们和睦相处，所以我感觉很知足、很快乐。”

    杨绍辉告诉记者，为了践行“一路同行、一心为您”这句承诺，她的付出是值得的。“面对刮风下雨、酷暑严寒，我们早习惯了。”

    记者手记

    站务员这个工作很平凡，与乘客接触不过几秒钟，但她们保障了一个车站的有序运行。风吹日晒、严寒酷暑只是一方面，最考验她们的是乘客的不理解。面对乘客因不了解疫情防控政策而被劝返时的抱怨，站务员除了做出必要的解释，还需要保持耐心，理性沟通。作为这一平凡岗位上的代表，杨绍辉用自己的实际行动证明：岗位虽然平凡，但是同样了不起！