□ 中国妇女报全媒体记者  吴军华

    □ 李菁雯

    “父老乡亲的生活费、钱袋子，一丁半点儿都不能马虎！”在基层民生保障工作上，福建省厦门市海沧区社会保险中心养老失业科科长林慧娟永葆这份“为民初心”。

    近日刚捧回全国“人民满意的公务员”大红证书的林慧娟，转身便全心投入到工作中。这份荣誉于她而言，既是责任又是新要求，她说：“我将以此为新起点，珍惜荣誉，增强本领，扎根社保‘小窗口’，服务保障‘大民生’，用心用情去服务好每一个企业、每一位群众。”

    精业务，做社保工作的“明白人”

    “窗口服务时刻紧密联系着广大人民群众，是政府服务的‘展示台’，必须具备良好的政策素养和过硬的业务能力。”林慧娟说。

    虽然负责过医疗、养老、失业多项业务，是一个全能的“社保老兵”，但林慧娟始终保持钻研业务的劲头，求知若渴地学习最新的社会保险政策业务，被领导和同事称赞为“政策通”“活字典”。

    2021年1月起，厦门市企业职工养老保险执行福建省统一政策，林慧娟顶着办理程序全面变更的重重压力，利用晚上和周末熟悉政策，快速梳理衔接规程，每天工作十多个小时，为2171名参保人员办理退休，核定金额2024.8万元，第一时间把养老待遇兑现到位。

    “有问题，找慧娟”，成了老百姓和单位同事的一句口头禅。林慧娟结合自己多年工作经验，把复杂专业的社会保险政策，转化为通俗易懂的语言为大家答疑解惑。她在参与海沧区养老保险相关政策的修订工作时，结合平时掌握的情况，提出多项合理化建议，最大化为老百姓谋福利。

    扎根基层、扑在窗口，林慧娟总是第一时间把各项社会保险待遇兑现到千家万户。近5年来，她带着科室人员累计办理企业保、城居保、机关保和失业保险等业务4万余件，服务群众5万余人，深入街道、社区开展社保知识宣传163场次，群众称赞她是“窗口明星”“业务达人”。

    解民忧，当人民群众的“贴心人”

    林慧娟常说，群众利益无小事，社会保险业务不是表册上一串数字，对群众来说都是关乎利益、关乎幸福感的大事。

    由于历史时间长、原始材料缺失、确认工龄不易等原因，农场职工社保缴交工作一直是个“老大难”问题。为保障职工的切身利益，2020年5月，林慧娟带同事一头扎进厦门第一农场、海沧农场，面对堆积如山的材料，她耐心翻阅，梳理数据。考虑到许多农场职工年龄大、有病在身行动不便，她就在农场设服务专场，仅用8天时间，2个农场948名职工全部完成面签。又经过3个月的连续作战，圆满完成农场948名职工缴交和707名职工待遇核算工作，农场职工感激地送来了“尽职尽责见担当、细心真心办实事”的锦旗。

    去年夏天，社保中心急匆匆地来了一位被雨打湿衣服的瘦弱老人。他早年下岗后辗转多地打工，在办理退休手续时才发现个人档案在工厂搬迁过程中不慎遗失，之前二十几年的视同工龄无法确认，预估养老金仅有1000多元。“少一大截，二十几年白干了，这可怎么办？”老人家满脸泪水、焦急万分。林慧娟看到后，急忙上前安慰老人，并立即提请市社保中心档案室协助查找工厂原始材料上的老人信息。同时，积极对接市档案馆，发函请求协查。几经周折终于找到了佐证老人参加工作的原始档案材料，帮老人找回了二十几年的视同工龄，老人的养老金多了近2000元。老人十分激动，连连道谢，称赞道：“这是为民办事的好干部。”

    敢担当，做基金安全的“守关人”

    “养老保险基金是群众安享晚年的‘养老钱’，必须履职担当严把关口。”林慧娟牢记使命。

    作为养老失业科科长，林慧娟时刻提醒自己“慎权”。有些熟识的人员在办理退休时，向她提出“照顾一下，多认几年工龄”，均被林慧娟以一句“一切按政策规定办”婉拒。她表示，工龄的认定要以事实为依据，以政策为准绳，既要充分保障参保人员的合法权益，也要严防部分人员蓄意钻营损害养老保险基金。

    林慧娟对业务内控制度落实非常重视，每月对科室业务进行自查。在一次日常自查中，她发现一名参保人存在重复享受待遇问题。由于参保人改变了联系方式，她多渠道排查，最终在异地社保机构协助下查到了参保人联系方式。参保人刚开始拒绝退还重复待遇，她反复做其思想工作，晓之以理、动之以情，最终以诚恳认真的工作态度和严谨的专业素养说服了参保人，成功将重复领取的待遇追回，守护了基金安全。

    21年初心不改，林慧娟守护社保窗口，她把为党分忧、为民奉献作为政治担当，惦念群众的操心事、烦心事、揪心事，让窗口服务有形有效有感，赢得百姓诸多赞许，先后获“福建省人力资源和社会保障系统先进工作者”“厦门市五一劳动奖章”等荣誉，记个人三等功1次。