据报道，近日，陕西省渭南市临渭区幸福城小区居民反映小区供暖不足，渭南城东热力公司工作人员面对居民责问当面回怼：“凭啥给你一直热下去。”

    入冬以来，取暖成了很多人关心的头等大事。面对居民供暖不足的问询，渭南城东热力公司工作人员却言语粗俗、态度蛮横，本应耐心为居民答疑的事情，却偏要用强硬回怼引发社会关注，在更多人面前现了眼，实在得不偿失。从这件事也不难看出，服务基层群众，需要的是耐心、贴心和热心，动辄对居民横眉冷对，必然遭受千夫所指。