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安徽宁国建立健全信访工作机制

“快办快结”化解群众难题


    □ 中国妇女报全媒体记者 王蓓

    □ 卢苇

    “真是太感谢你们了。”前不久,应女士和她的女儿对安徽省宁国市信访局的工作人员竖起了大拇指。今年2月,宁国市宁墩镇的应女士到信访局反映,其女儿朱女士被女婿赶回娘家居住,不允许女儿探望和抚养5岁的外孙女。由于朱女士是二级残疾,个人意愿表达不清、行动不便,不能挣钱养家,婚后一直受丈夫嫌弃。

    接访后,市信访局立即安排专人负责此案,详细了解案情后,市信访局工作人员迅速与市妇联联系,协调女方所在地派出所民警、男方所在地的乡镇政府妇联主席等共同出面,对朱女士的婚姻家庭纠纷进行调解。

    调解过程中,工作人员耐心安抚双方当事人情绪,详细解读民法典婚姻家庭编和妇女权益保障法等法律法规,对男方的不当行为进行了批评教育。通过十几次耐心细致的调解,双方当事人终于化开了坚冰,朱女士如愿见到了女儿。

    据了解,为高效解决涉及妇女权益案件,宁国市信访局联合市妇联专门设立了“心灵心语工作室”,开通“心灵心语”12338热线,不定期邀请律师和妇女调解能手,为信访人进行政策解释,提供法律支持,服务妇女家庭需求。一年来,宁国市信访局已成功化解妇女信访积案20件。

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