□ 中国妇女报全媒体记者 周韵曦

    1月7日中午2点左右到达北京火车站后，39岁的王存浩（化名）没有急着进去，而是支好行李箱，站在广场中央举起手机打开摄像头原地转了一圈。随后，他低头在微信上编辑起来：“我已经到火车站了，明天一早就到家！”

    抬头看到中国妇女报全媒体记者，他的神情因泛红的眼眶而带了些羞赧。王存浩在北京某房地产公司售楼处上班，因为疫情已两年多没能回家团聚。疫情防控政策优化调整后，他立刻做出回家过年的决定。2023年春运火车票正式开售第二天，他就抢到了回老家黑龙江哈尔滨的火车票，马不停蹄地往回赶。

    2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，共40天。据交通运输部初步分析研判，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期（29.8亿人次）的70.3%。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的55%，务工流约占24%，旅游和商旅出行约占10%。

    春运路上，年味已显。北京火车站内的客流量较疫情期间明显增多，但并不拥挤。走进火车站，记者看到，在站内工作人员的指引下，旅客们推着行李、拎着特产、牵儿带女地走进候车厅，将归家的喜悦全都写在了脸上。

    为亲人提前返乡

    北京站7号候车厅窗外，天空湛蓝，午后阳光洒进候车厅，照得旅客们身上暖洋洋的。

    头一次带4岁的儿子回娘家哈尔滨，今年35岁的郭琦（化名）担心孩子经不住东北的冷，于是两人都穿上了最厚的衣服。“热得我满身大汗”，她边说边脱外套。

    郭琦跟爱人都在北京某保险公司上班，受疫情影响，她已经两年没回娘家过春节，孩子更是还没回过老家。

    “我父母只在前年来北京看过一次孩子。”郭琦告诉记者，自己母亲身体不太好，就给家里安了监控，随时可以说话，“我也经常通过监控看看老人，看到他们在吃饭，我就问问吃的啥。”

    最近得知母亲身体不太好，郭琦寻思赶紧回去。虽然自己的工作排得很满，她还是跟公司争取到提前返乡，在家待一个月。“虽然这不符合公司规定，但老板还是选择了支持，”郭琦笑着说，“公司还是很人性化的”。

    让郭琦意外的是，为了迎接自己和外孙，父母专门给换了一张更舒适的大床，还给孩子买了不少玩具和好吃的。

    16：45发车，郭琦带着孩子提前两个多小时就到了北京站。说到回老家过年，孩子们都很期待。“刚到火车站，孩子就说，妈妈，这个地方好，下次我还要来。”郭琦掏出手机给记者看，“我就说给他留个影，觉得挺有意义的。”

    与大多数旅客不同，家住辽宁的陈先生一家反其道而行之。人群中，陈先生5岁多的女儿提前穿上了大红色的拜年服，显得格外喜庆。他们一家三口刚刚结束了4天的北京之旅，准备回程。

    “我们一家人‘阳康’后，因为女儿特别想到北京玩，就一拍脑门订了票。”4天里，一家人先后去了故宫、王府井、中国国家博物馆等热门景点打卡。“其实现在出来玩的人一点儿也不少，特别是国博”。令他们惊喜的是，临行前，他们陪孩子看了很多介绍北京的书和故宫纪录片，真正走进故宫，那里的各处建筑和景物，孩子都能叫得出名字。

    回程路上，陈先生打算和爱人盘算一下春节怎么过。“我们父母都在辽宁不同城市，头几年也不方便聚在一起，今年春节要把父母都接到一起，找个度假村好好地闹闹春。”陈先生说。

    为团聚出谋划策

    回牡丹江的方式有好几种，今年55岁的高玉芹（化名）选择了乘卧铺车，“睡一觉就到家了”。

    去年7月，高玉芹的女儿大学毕业后留在河北固安工作，正好退休的她来到固安陪女儿度过适应期。但是为了配合疫情防控，半年来，她和女儿几乎很少外出走动。得知疫情防控政策优化，她赶忙抢到车票第一时间回家。

    “半年没见，我得先回家走走亲戚拜访老人，给家里增添点儿节日气氛。家里头要有年味儿，还是得靠我这个女主人嘛！”高玉芹爽朗地说。

    谈起回家的心情，高玉芹两眼放光：“那是相当快乐！”她拍着记者的肩膀道，“疫情三年，很多亲人难以走动、相聚。现在放轻松了，天南海北的小辈儿们很快又能聚在一起，大家说起来都很兴奋。”

    这次赶车路上，高玉芹才开始留意沿途风景。“咱们这个家园真是越建越美好，很让人流连忘返，走到哪都即有特色又有美景，接下来得好好计划多出去走走看看。”

    临行前，女儿建议她将行李都快递回去，轻装上阵。高玉芹也提前给家里亲戚们寄去了七八件年货特产，但还是没有空手上路。

    “这盒固安特产熏泥鳅保质期只有一周，我今天早上才特地买了带上。想到一回到老家，亲人们来车站接我，我能递上专门购置的礼品，这份心意总是不一样的。”对于高玉芹来说，只有双手递上的才是热乎乎的。

    虽然女儿已经长大成人，但传统如她，“大年初一我们还是会领着孩子一起，给长辈们拜拜年，延续过去的年味儿。”高玉芹说。

    为平安坚守岗位

    “带小孩的、拿大件行李的，请乘坐直梯”“T17次列车在7号候车厅”“您慢点跑，小心脚下”……

    春运开启后，守在北京站内扶梯处的工作人员格外忙碌。每隔三五分钟，就有旅客过来询问，甚至有人进站后直接将手机上的订票信息展示给工作人员，然后顺着指引直奔候车厅。

    据悉，春运期间北京站全站预计发送旅客230万人，日均发送5.8万人。

    “进入春运后，老年人和带孩子的旅客比较多，他们还是有很多诸如候车室指引等人工引导服务需求的。”北京站值班站长兰雪纯告诉记者，为了保证旅客顺利出行，北京站在扶梯处、候车厅内都安排了不少工作人员，及时对老人、儿童等重点旅客进行引导和服务。

    兰雪纯还告诉记者：“北京站在候车大厅设置了医务室为旅客提供寻医问药服务，为旅客提供平安有序温馨的美好出行体验。”

    赶车的旅客多了，总会出些小差错：有的身份证丢了，有的背包落在了候车厅。“不管遇到什么问题，我们都会尽量为旅客提供便利服务，帮助他们及时解决这些困难。虽然每天要进行成百上千次的服务答询，但是看到大家回家的喜悦热情，我们也为他们感动高兴。”兰雪纯说。

    大年二十九下了夜班，三天的轮休正好能让兰雪纯赶回老家河北保定过除夕，一想到老家的一对儿女，兰雪纯心头闪现了同候车大厅归乡旅客脸上一样的期盼和喜悦。这时，旅客的询问打断了她的思绪，她马上用标准的服务用语和指引手势向旅客指出回家的方向，“您的车次在第四候车室，请您拿好行李，乘坐电梯时注意脚下安全。”