正月初七，新年上班的第一天，湖南衡阳县婚调委驻县人民法院调解室的三位调解员，时不时往门外望去——衡阳县集兵镇的一对年轻夫妻小芳和小兵，年前跟他们约好这天上午来签调解协议。

    10时许，小芳牵着小孩，小兵手里提着水果，还没进大门，就大声喊：“戴叔叔，曹阿姨，我们带小孩来给您拜年啦。”衡阳县婚调委专职调解员戴金哲连忙迎过去，互祝新年好。

    这是衡阳县婚调委自2017年3月1日成立以来，调解成功的第2478起家庭案件。近几年来，通过他们的调解，很多家庭得以破镜重圆。

    衡阳县妇联党组书记、主席龙湘梅介绍，衡阳县婚调委在民政局婚姻登记处和县法院分别设立婚姻矛盾纠纷调解室，现有专职人民调解员5名，兼职调解员10名，由社会工作师、律师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师组成。婚调委实行“逢离必调”的服务模式，保证每名离婚当事人都有接受调解服务的平等机会。

    衡阳县婚调委在工作中探索形成了“四心四步六法”工作标准：“四心”要求调解员的服务做到热心、诚心、耐心和同理心；“四步”即实行登记、调解、回访、立卷归档整套服务流程；“六法”即耐心倾听法、褒奖激励法、唤起旧情法、批评教育法、案例警示法、亲情唤醒法。

    依托“四心四步六法”服务标准，衡阳县婚调委实现复杂婚姻家庭纠纷调解规范化、专业化，做到一事一档、一月一汇总，定期回访和跟踪服务，及时化解矛盾，持续提高婚姻家庭生活幸福指数。

    截至2023年1月28日，衡阳县婚调委已为群众提供婚姻家庭咨询辅导和调解服务4956人次。仅2022年，衡阳县婚调委共调解713对，双方自愿达成和解不离婚的100对，化解矛盾冲突、友好分手595对，和解率达97%。

    衡阳县婚调委工作的有效开展，给婚姻破裂家庭提供帮助，为冲动夫妻踩下急刹车，筑牢了婚姻危机家庭的“防火墙”。

    据悉，近年，衡阳县婚调委获评全省“三调联动解纠纷，防控风险促发展”先进集体，调解员戴金哲当选全国“维护妇女儿童权益”先进个人。

    （邵伟 陈曙霞 邹健）