□ 中国妇女报全媒体记者 袁鹏 

    “对进一步做好金融服务工作，我非常有信心。随着国家相关金融政策的逐步出台，我们将紧抓机遇，认真落实国家的相关政策及监管部门、总行的相关要求，结合甘肃省情的实际，积极对接广大客户的需求，出台落地措施，全力做好服务‘三农’工作。”

    张蓉是中国农业银行甘肃分行个人金融部总经理，作为一名资深农行人，简短的采访中，她的言谈举止给人一种银行人特有的干练和理性，却也不乏亲和与知性。

    张蓉曾经长期服务于基层一线，也曾在分行机关工作多年，她既有着在前台从事营销、对公业务的丰富经验，也有着在后台做管理工作的长期历练。“作为服务‘三农’的国家队、主力军，毫无疑问，服务‘三农’、助力乡村振兴是我们的主责主业。”面对中国妇女报全媒体记者的提问，张蓉说。

    张蓉向记者介绍，农业银行和其他商业银行一样，它们的服务本质是一样的，就是服务于当地经济和老百姓。从服务对象上讲，农行的服务面向所有社会主体。从金融产品上讲，除了基础的金融服务业务，农行还有自己的特色产品，如惠农e贷、富民贷、脱贫人口小额信贷、妇女小额担保贷款等产品，还有主要针对农民专业合作社、家庭农场，农村带头人推出的活畜抵押贷等相关产品，这些产品在脱贫攻坚时期和进入乡村振兴阶段后都发挥了积极的作用。

    “在政策倾斜方面，农行甘肃分行认真贯彻落实减费让利政策，适度调低普惠贷款利率水平，2022年为小微企业减免各类手续费70余万元，普惠小微企业贷款加权利率较上年下降24个BP。”张蓉告诉记者。

    2020年初，突如其来的新冠疫情打乱了正常的社会秩序，对银行的服务特别是线上化服务提出了更高的要求。张蓉说：“我们做了更多线上产品，对公的现场调查，通过内部系统或视频的方式做身份核查、验证，客户更方便了。”

    随着疫情防控进入新阶段，张蓉认为，客户的金融需求也会随之增加。为此，甘肃分行将会针对客户需求的变化，提供一些新的金融产品，同时在提升服务水平、手段、丰富产品等方面，采取各种措施，积极进行应对。“在服务县域经济方面，目前我们已经在全省各县区采取一线一策的政策，根据每个县的经济特点、自然环境、产业特色、实际状况，制定具体措施，支持当地经济的恢复、发展。”

    “我们的工作目标，就是通过服务‘三农’及广大客户，为振兴甘肃经济发展做出我们的努力。同时更加真诚地服务客户，为客户创造价值，这也是我们银行人的初心与出发点！我们对未来的市场充满信心。”张蓉说。