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版面: 文化周刊·什刹海

盛开的蔷薇


    我的成长伴着哈尔滨机场的腾飞,能取得这些荣誉是因为赶上了好时候,我的人生连接着机场,连接着时代。

    ■ 邱小平

    在哈尔滨太平国际机场候机,闲暇中浏览墙上机场集团“服务之星”照片,意外发现了张薇的身影,身材高挑的她笑容可掬,双手指向入境大厅的方向,给人一种宾至如归的感觉,看介绍,张薇被评为“年度服务明星”。

    第一次见到张薇是在10年前,那时她刚大学毕业,报考了我们武警边防部队,她170厘米的个头,身材苗条,面容姣好,一笑起来,就露出两个小酒窝。我好奇,以她的条件,明明可以选择高薪职业,为何来到部队?她笑笑说:“我爸爸就是军人,我从小心里就有个军人梦,这次有机会,当然要试一试啊。”

    后来,张薇顺利入伍。入职之初,  她要到内蒙古进行为期半年的军事训练和入职培训,很多人都撑不过那半年,然而,培训归来,我看到张薇的考核成绩是良好,在机关遇到她,问她培训苦不苦,她说,你可不知道,内蒙古的大青山比黑龙江还冷,10月份就下雪,冷的抽筋,夜里站岗,门外的北风刮的,似乎有鬼哭狼嚎,我从没听过那种声音,太恐怖了,站军姿的时候,风简直像刀子刮在脸上,我们把围巾“雷锋帽”全装备上了,足足两个月才适应,好在最后通过了考核。

    次年初,张薇成为哈尔滨出入境边防检查站的一名检查员,这个工作看似简单,就是查验出入境证件,维护好出入境秩序,实则不然,他们身处国门第一线,不仅要掌握出入境法律法规,熟悉上百个国家护照以及签证签注,还要有火眼金睛的本领,能在极其有限的时间里做好人证对照、常规询问、信息录入、盖验讫章,在这个过程中,态度要好、服务周到,因为她们的一举一动都代表着国家尊严。

    张薇在工作中发现,微笑会使服务更加人性化,亲切的微笑是拉近与出入境旅客距离的最有效方式,她每天都要与中外旅客面对面接触,始终要求自己把最佳的状态展示给出入境旅客,做到“见人就微笑以待,讲话则微笑相伴”,努力展示礼仪之邦形象和文明使者风采。

    再次见到张薇,已是2021年,她已经成为单位业务骨干,被评为全省“最美移民管理警察”,她来机关参加颁奖仪式,跟随她的讲述,我对她的成长历程有了更清晰的认识。

    张薇说道,2020年3月17日,她和同事验放了一个来自疫情高风险地区的航班,次日,哈尔滨市公布了全市首例新冠肺炎患者情况,正是来自这趟航班。她立即陷入了恐惧,那可是全市乃至全省第一例啊,她仔细回忆着前一天上勤前和下岗后穿脱防护服的每一个步骤,每一个细节都在脑海里重现,生怕哪个环节出现差错,最后确认检查流程无误。

    张薇说:“经历过第一次,以后就不害怕了,因为之后接触阳性旅客成为常态。”她还报名参加了党员先锋突击队,成为哈尔滨机场一个普通的“大白”,从2020年2月8日开始,参与了3条固定国际航线航班,海外员工归国、赴外员工复工复产,以及防疫物资专包机等60多架次航班,3000余名旅客的出入境边防检查任务,用1000多个日夜,守护着太平国际机场出入境旅客的平安。

    10年的检查员生涯,张薇见证了诸多大事。

    2019年,随着武警边防部队体制调整,张薇脱下军装,穿上警服,成为我国第一批移民管理警察,移民管理工作职业化,使张薇更能充分发挥才干,她相继获得“最美移民管理警察”、哈尔滨市“最美女职工”等称号,成为盛开在哈尔滨太平国际机场的“最美”蔷薇。

    这10年,也是哈尔滨太平国际机场发展最快的10年,先是新建了T2航站楼,接着继续扩容,机场吞吐量不断提升,2016年开始,客流量一直稳居东北三省首位,国际航线也从10年前的24条,增加到现在的37条,她见证了冰城哈尔滨日新月异的发展。

    我给张薇发了条信息表示祝贺,她很快就回复了一句:“我的成长伴着哈尔滨机场的腾飞,能取得这些荣誉是因为赶上了好时候,我的人生连接着机场,连接着时代。”

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