情绪是一个“邮差”，它只是来给你送信儿的。读懂了这封信，就读懂了自己，读懂了他人。 这才是真正的“高情商”。只有接纳情绪，读懂情绪这个“邮差”给你带来的礼物，我们才有可能去驾驭它，最终超越它，成为情绪管理的高手。

    ■ 高琳

    在餐厅吃饭，服务员不小心打翻了你面前的茶杯，茶水洒在了你的新裙子上。这让你心生不快，这是你的真实感受。你产生了“她怎么这么笨”的念头，这是你当时的想法。而当你忍不住开口指责她，骂她“愚蠢、愚笨、笨手笨脚的连倒茶都倒不好”时，你就陷入了情绪化的旋涡。因为你的言行举止已经脱离了正常轨道，进入了由情绪支配的深渊。

    情绪需要表达，“情绪化”必须警惕

    情绪不是问题，情绪化是问题，因情绪化而做出的各种“事后大概率会后悔”的决策也是问题。

    很多人以表达情绪为耻的一个重要原因，是把“情绪”和“情绪化”搞混了。“情绪化”指的是一个人不能管理自己的情绪，经常因为一点小事，不分场合随便乱发脾气。“情绪化”的人，无论是做朋友、伴侣、领导都是噩梦。这种“情绪化”，的确需要戒掉，因为别人没有义务承担你的情绪爆发。但问题是，很多人戒着戒着，矫枉过正，把“情绪”也给干掉了。这才是很多人内耗的原因。

    因为情绪的本质，仅仅是一种能量，不分好坏。它反映了你对他人、对自己的期待，以及你的信念和价值观。比如你在排队，突然有人插队，你觉得“愤怒”，是因为你觉得“公平”很重要。比如，孩子写作业总是拖得很晚，你很烦躁，于是骂了他，因为你期待他更好地管理时间。但骂完又很懊恼，因为你觉得自己应该耐心点儿，这说明你对自己有很高的期待。

    我经常打一个比方，情绪是一个邮差，它只是来给你送信儿的。读懂了这封信，就读懂了自己，读懂了他人。这才是真正的“高情商”——对自己、对他人的情绪有一定的敏感度，并且能够用恰当的方式表达出来。

    如果你不断压抑自己的情绪，做一个波澜不惊的“成人”，那可不就是对邮差——不开门，拒绝签收吗？而这位邮差也只有不断敲门，不断来烦你。内耗就是这样来的。而且，过分压抑情绪不仅伤己，还会伤人。

    合理表达情绪，为关系赋能

    我的一个学员，她老公在单位经常被他的上司PUA。他不敢表达自己的不满，只能唯唯诺诺地应承。这股怨气、怒气无处安放，只好回家拿老婆撒气，最后这段关系以离婚告终。其实，如果男的回到家和老婆聊聊自己的委屈，两个人一起想想办法，共同面对，结局就会大不一样。

    但是很多时候，人们尤其是关系中的男人，往往不想也不善于表达自己的情绪，特别是负面情绪。还认为自己是以大局为重，是为了整个家庭、集体的和谐。但其实，在关系中合理表达情绪，才是维护关系的手段。

    前两天我在一家企业讲“教练式领导”，其中就讲到了关于情绪的部分。第一天下课我给大家留了一个作业，让大家回去给自己的家人一个嘉许，也就是夸一夸，但是要夸得具体。很多中国男人在关系里，就像一棵沉默的树，人一直在，但好的话不说，坏的也不说。

    第二天上课的时候，很多男性高管都大为感慨。一位“70后”销售高管说，他那天回去跟妻子说，自己常年出差在外，感谢她对家里的照顾。妻子虽然嘴上说客气了，但看得出来她其实很开心。

    还有一个“80后”高管说：“我那天给老婆打了电话，认真地夸了夸她。”然后老婆说：“你知道吗？我等你这句话已经等了很久了，我是从小到大被夸大的，但在你这儿，从来没有获得过。”说到这里的时候，他开始哽咽起来。我猜想他可能很久都没有哭过，更不要说当着这么多人。但大家都鼓起掌来 ，为敢于表达情绪的他庆贺。

    你能感受到，当一个人能够在关系中表达情绪的时候，整个关系，都被赋能了。

    在职场中，我们为什么很多时候不敢表达负面情绪、总担心对方不能承受？但其实自己才是那个不敢承受的人。所以，真正解决这个问题的，不是“堵着”不表达，而是让情绪流动起来，无论是正面的，还是负面的。只有在关系里及时表达正面情绪，才给了负面情绪以表达的空间。

    不是有一句话吗？批评不自由，则赞美无意义。同样的，情绪表达不自由，那维持关系也没有意义。

    《奇葩说》里詹青云说过：“最重要的情绪管理，就是你要相信，没有任何一种情绪是不应该的。”是的，只有接纳情绪，读懂情绪这个“邮差”给你带来的礼物，才有可能去驾驭它，最终超越它，成为情绪管理的高手。而这一切，都是得先允许自己拥有情绪。因为坦诚，尤其是对自己的坦诚，才坚不可摧。