近日，在浙江省衢州市国家电网的智慧“无人营业厅”里，巾帼文明岗工作人员正在引导客户使用手持智能终端设备，高效率办理电力业务。近年来，国家电网公司充分利用数字信息技术，实现营销服务由“业务办理型”向“服务体验型”转型升级，推行电力业务全过程“一站式”受理，切实提升市民获得感。（周炫炫 文/摄）