近日,在黑龙江省伊春市大箐山县信访接待大厅发生了让人动容的一幕,“张局长,我是来谢谢您的!”一位面带笑容手拿锦旗的妇女推开了信访局的大门,她是正岔河林场居民黄女士。黄女士曾到大箐山县信访局反映其独自一人照顾年迈的母亲,生活十分困难,请求相关部门救助。经信访局工作人员调查了解,立即向民政部门反映,在短时间内帮助其家人提高低保标准,并为黄女士办理了最低生活保障。
为简化来访群众办事流程,提升信访局的工作效率,大箐山县将非诉讼纠纷解决中心、人民调解中心、矛盾纠纷调处室、领导接待室等整合在一个“多功能”大厅内,依托诉调对接、信访接待、矛盾调节等,综合运用法律、政策、行政手段和教育、协商、疏导等方法,引导来访群众依法理性维权,促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复,把群众反映诉求解决在当地。
(中国妇女报全媒体记者 贾莹莹)