□ 中国妇女报全媒体记者 林志文 

    近日，广东省云浮市云安区信访工作联席会议派出工作组协调联动，攻坚克难，成功化解一宗员工在工作期间因突发身体疾病引发的信访事项，为信访当事人既解“法结”又解“心结”，最终实现信访事项案结事了，信访群众“事心”双解、息诉罢访，依法保障和维护了妇女合法权益。

    据了解，罗某云是安徽省宿州市一公司员工，被派到云浮一发电厂工作。3月4日下午，罗某云在该电厂工作期间突然昏倒，被紧急送至云浮市人民医院救治，经检查确诊为突发脑出血，至今仍处于昏迷状态，每天的医疗费用高达数千元。尽管用人公司曾垫付23万元的前期医疗费用，但因医疗费用高，罗某云妻子曾某英对涉事企业提出的补偿金额不满意，对仲裁结果心存疑虑，多次上访表达诉求，要求涉事企业垫付医疗费用并提高一次性补偿金额。

    据介绍，曾某英反映的问题发生在广东省云浮市云安区，而曾某英等人居住在湖南省郴州市，属于典型的“三跨三分离”信访事项，单靠个别责任单位难以有效开展教育及疏导工作，处理难度极大。

    为解决这一问题，信访工作组秉持着“解决问题是关键，主动作为，尽快妥善解决群众合理诉求”的原则，第一时间发出商请函，商请湖南省郴州市临武县信访局协助进行教育和疏导工作。双方及时取得联系，并详细沟通，推动了调处化解工作的开展。

    为有效化解问题，云安区成立由都杨镇人民政府、区信访局、区委政法委、区人社局、区医保局、区社保局等部门组成的工作组。工作组组织召开信访人及家属与涉事企业共同参与的三方协调会议多达22次，督促企业垫付医疗费用，并协调双方协商解决问题。

    经工作组协调联动，释法明理，信访人曾某英及其亲属与涉事企业敞开心扉，把诉求和理由摆出来、说明白、讲清楚。经过反复沟通，本着互谅互让、合法合规的原则，双方达成了共识，最终成功化解了该信访事项，案结事了。

    信访人曾某英及其亲属对处理结果表示满意，并向相关部门赠送了锦旗，对他们多日来的积极工作表示感谢。