在多元化的时代，通过“性别”这一视角来探讨在职场中应当如何看待差异、理解差异和处理差异，也是企业人才管理的题中应有之义。

    ■ 王岚  郑宏山

    “职场性别差异”一直是职场中无法忽视的热门话题。在多元化的时代，通过“性别”这一视角来探讨在职场中应当如何看待差异、理解差异和处理差异，也是企业人才管理的题中应有之义。一些对企业职场新员工的心理测评发现，职场中性别的心理特征差异是真实存在的。

    从思维方式上看，女性更关注微观和细节，男性更关注宏观和整体。一位资深HR讲述了他对不同性别候选人面试的整体印象：通常，男性候选人回答问题的视野比较大，能从自身工作内容延伸出对行业的思考以及对自己未来长远的规划，工作过程中也保持了解行业前沿动态的习惯。而女性候选人面试中通常会详细阐述自己负责的一些项目，对项目中遇到的困难和采用的策略都表达得很清晰，问到工作中学习的内容，也主要是围绕工作内容以及专业技能提升等方面。

    工作方式上，女性更善于整合协调团队完成任务，而男性更善于独立完成任务。企业在人才甄选中通常会使用无领导小组讨论的评价方法，这是一种典型的团队任务场景。多数情况下，女性候选人往往会更加愿意主动站出来承担小组中潜在领导者的角色，试图制定任务完成的计划，并在过程中积极协调和推动小组其他成员共同配合和促进计划的实施；而男性候选人则更加关注个人的贡献以及目标的达成，尤其在女性候选人较多的情况下，男性候选人甚至会难以融入集体讨论当中。

    工作价值观层面，女性更关注自我兴趣和能力的发挥，男性则更愿意参与竞争，更加渴望成功。在企业的高层管理人员中，男性比例平均约为80%，女性仅有20%左右。抛开社会因素，导致这种现象产生的最大原因可能来自男女动机和价值观的差异。以竞争力而论，表面看来，女性比男性要逊色得多，但事实并非完全如此。很多时候，女性员工的竞争潜能被“女人是弱者”“不愿意参与竞争”“希望更多地平衡家庭”等思维和认知的惯性掩盖了，而一旦有了适当的机会，她们爆发出来的竞争力往往让男性们大吃一惊。

    人际关系方面，女性更加关注职场人际氛围的和谐，男性更关注人脉关系带来的价值。发表在《人际关系》期刊上的一项新研究表明，男性和女性建立人脉的方式存在不同。女性在选择合作伙伴时，倾向于寻找可以成为朋友的人，而不是可以学习的对象。她们在寻求帮助时，常常犹豫不决，因为她们不想“利用”自己的人脉，而且她们也过于谦虚。男性则希望与他人结成联盟，愿意和任何人展开合作，只要那个人能帮助他们实现目标就行，即便那是他们不喜欢的人；男性把这看作是一种工作关系，并非长期的友谊，当这种关系不再合宜时，便可以解除。

    心理状态方面，女性对环境的感知能力更强，情绪变化比较快，男性则对环境不太敏感，情绪更稳定。有专家用科学实验解释男女情绪差异的两个原因：第一，人的左脑控制语言，右脑控制情绪，两个半脑中间有一个起到连接作用的纤维素桥，女性的纤维素桥比较大，左右脑之间信息传递和转换比较快，所以女性情绪更容易外化，表现在言谈举止上。第二，男性制造血清素的速度比女性快52%，血清素与情绪有直接关系，血清素含量越高，急躁情绪越少，所以女性的情绪控制需要的时间相对长一些。所以女性比男性想发火的瞬间多很多，整体情绪比较容易不稳定。

    总体来看，心理特征的差异并不等同于能力的差异，这种差异并不能用来解释工作绩效，只能预测某些情形下的职场行为方式。作为企业管理者，既要有发现差异和让差异共存的能力，也要有让差异在目标面前保持一致的能力，才能人尽其用，百花齐放。