中国妇女报全媒体消息 连日来，北京出现暴雨或大暴雨，局地现特大暴雨。数据显示，7月29日20时至31日13时，北京地区全市平均降水量为176.9毫米，门头沟区为322.1毫米，最大降雨出现在门头沟高山玫瑰园，达580.9毫米。

    在这场暴雨之前，北京市门头沟区根据地质灾害预警级别和洪水预警级别等划定了转移人员的范围，并在此基础上扩大疏散人员的范围。门头沟区应急管理局数据显示，目前门头沟区山区紧急转移群众5000人左右。

    在强降雨的影响下，7月30日，K396次列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近，因前方水害被迫停车。车上24名乘务员坚守岗位，不间断巡视车厢，解决旅客问题、安抚旅客情绪，将防洪物资与乘务餐全部发放。由于火车停留时间过长，火车上的食物不够，有旅客称，“食物都是优先老人和小孩。”

    7月31日清晨5点，K396次列车乘务组人员冒雨徒步前往站内采买食品、饮用水1200余件，返回车厢后向旅客发放餐品解决旅客用餐问题。随着食品发放，旅客逐渐向餐车聚集，人越来越多，女乘务员赵阳便安抚旅客并组织秩序，视频里，赵阳称下车时发现两处塌方，工作人员走了七八百米运回物资。她再三叮嘱乘客千万不要拥挤，“饭一会儿就好，是免费发给大家的。”“千万不要拥挤，不要发生任何危险。”赵阳哽咽安抚旅客的一幕被乘客发到网上后引起关注。有网友留言称：“这一番话让大家心中的不安和怨气瞬间消失了。”

    7月31日早上，北京铁路发微博称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。其中，为K396次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜等物资。同时，北京西车务段针对K396次列车上两名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系120，由专人负责指引救护车到达车站，并与K396次列车长做好交接，及时将两名患病旅客护送就医。

    另据中国铁路消息，7月31日12时许，铁路工作人员和当地村干部有序组织K396次、Z180次两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。