□ 余明辉

    数据显示，我国患有慢性病的老年人超过1.9亿。老人对生活照料、医疗护理等需求旺盛，但子女工作忙碌，照护服务等供需矛盾较为突出。在此背景下，“陪诊师”在各大城市悄然“兴起”。他们小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿药，大到跨城市问诊……职业“陪诊师”几乎可以包揽病人看病的一切准备工作。

    医院“陪诊师”的出现，既满足了一些病患的就医就诊等需求，降低了医疗成本，让患者得到温暖，同时也细分了就业新渠道，满足了一部分人的就业需要，一定程度上优化了医院医疗秩序，提升了医院医疗资源效能的发挥，可谓是一举多得。

    当下，市场需求与市场发展一片蓝海。某电商平台数据显示，2022年有2.6万人次通过该平台搜索“陪诊”。据不完全统计，电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。

    然而，与这些红火的场面和职业前景相比，到目前为止，“陪诊师”这一职业尚未被录入人社部发布的《国家职业分类大典（2022年版）》中。不仅如此，行业内陪诊人员的专业规范、收费标准也未出现统一要求。而在服务模式上，有个人陪诊，也有机构组织，直接上岗的成本、门槛较低，服务和质量也得不到保障。而就实际来看，专业的“陪诊师”应具备一定的医疗等专业素养，同时要有一定的医疗资源等。这样，病患有就诊和陪诊等服务需求时，才能得到良好服务。

    此外，陪诊也面临着一定的潜在风险隐患。如陪诊过程中遇到病患突发意外，发生违约责任或侵权责任时双方责任如何界定等，目前并没有明确的规范。虽然现在已有部分陪诊机构开始采取规避风险的做法，如在开展陪诊时明确说明“80岁以上老人及临产孕妇还须一名家属陪同”等，但对于个体“陪诊师”，并没有相关的明确避险或承担责任的明确约定，一旦产生纠纷将会较为麻烦，“陪诊师”个人和患者的权益都难得到及时充分的保障。

    不管是引导行业的健康长远发展，满足病患、从业者的各自需求，还是确保陪诊过程中各方权益得到更好保障，都是时候对“陪诊师”这一职业和行业进行全面规范了。

    一方面，纳入新职业分类。与时俱进审慎细密的调查研究，根据市场需求及时将“陪诊师”等纳入最新的细分职业种类当中，便于及时有效的管理和引导；另一方面，明确准入门槛。建立机构或人员的备案登记制度，鼓励服务人员考取《养老护理（医疗照护）技能水平评价证明》等职业证照，确保这一行业的服务有基本技能素养保障。