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以“项目谋划法”化解群众矛盾


    ■ 中国妇女报全媒体记者 姚建

    为及时就地化解矛盾、推动信访源头治理,山东省济南市南部山区党工委探索创新“项目谋划法”,有效解决了一批重点疑难信访案件,全区信访工作取得明显成效。

    按照“项目谋划法”,南部山区党工委将疑难信访案作为单个重点项目,成立以主要领导为组长,各街办、管委会各办局主要负责人为成员的领导小组,下设农村农业、城乡建设、社会保障、涉法涉诉、纪检监察、跟进教育等6个项目组,分别配备相应专项业务人员,构建起从管委会到街办,再到项目组的“三级”团队架构,实施项目谋划管理,多层次保障工作高效开展。

    以柳埠街道一起信访事项为例,针对村民反映的20世纪宅基地历史遗留问题,城乡建设项目组成立专班,从历史沿革开始分析事件起因,了解信访人真实诉求和纠结所在,制定详细可行方案,多次上门走访、约访,与信访人进行了深入耐心的交流,最终取得理解和支持,有效化解了这一历史积案。

    据了解,针对城建等重点领域多次上访、具有代表性的信访事项,各项目组还量身定制解决方案,从“办好一件事”升格到“解决一类事”,将信访人诉求、实际困难、后续发展等拆分为多个小项目,专人对接协调解决,把因实际困难和后顾之忧因素造成的信访人高诉求排除掉,彻底消除其担忧和顾虑,全面提升信访工作成效。同时,各项目组还分解细化任务“责任到人”,对立项实施的信访事项“一案一册”建立项目台账,领导小组全程进行跟踪督导,信访服务中心以“帮办”形式加强对项目指导,帮助项目负责人及时分析和解决信访事项化解过程中存在的问题,提升案件办理质量。

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