■ 中国妇女报全媒体记者 姚建

    为及时就地化解矛盾、推动信访源头治理，山东省济南市南部山区党工委探索创新“项目谋划法”，有效解决了一批重点疑难信访案件，全区信访工作取得明显成效。

    按照“项目谋划法”，南部山区党工委将疑难信访案作为单个重点项目，成立以主要领导为组长，各街办、管委会各办局主要负责人为成员的领导小组，下设农村农业、城乡建设、社会保障、涉法涉诉、纪检监察、跟进教育等6个项目组，分别配备相应专项业务人员，构建起从管委会到街办，再到项目组的“三级”团队架构，实施项目谋划管理，多层次保障工作高效开展。

    以柳埠街道一起信访事项为例，针对村民反映的20世纪宅基地历史遗留问题，城乡建设项目组成立专班，从历史沿革开始分析事件起因，了解信访人真实诉求和纠结所在，制定详细可行方案，多次上门走访、约访，与信访人进行了深入耐心的交流，最终取得理解和支持，有效化解了这一历史积案。

    据了解，针对城建等重点领域多次上访、具有代表性的信访事项，各项目组还量身定制解决方案，从“办好一件事”升格到“解决一类事”，将信访人诉求、实际困难、后续发展等拆分为多个小项目，专人对接协调解决，把因实际困难和后顾之忧因素造成的信访人高诉求排除掉，彻底消除其担忧和顾虑，全面提升信访工作成效。同时，各项目组还分解细化任务“责任到人”，对立项实施的信访事项“一案一册”建立项目台账，领导小组全程进行跟踪督导，信访服务中心以“帮办”形式加强对项目指导，帮助项目负责人及时分析和解决信访事项化解过程中存在的问题，提升案件办理质量。