景区“指骡为马” 该给游客一个交代

    近日，上海市民马女士称，今年9月16日，她和朋友在云南丽江玉湖村景区花168元购买骑马游服务，结果被安排骑骡子。她“感觉被骗”，遂向当地相关部门投诉，但时隔两个月，没有得到满意的答复。对此，丽江玉湖村景区工作人员11月14日答复称，当时景区处于试营业阶段，确有部分村民喂养的骡子被用于给游客提供骑行服务，“骡子也属于马，没有承诺说一定是大马”。

    明明购买的是骑马服务，却给游客安排骡子，景区不仅没有给到游客对应的服务，被投诉后的答复还如此狡辩和理直气壮，让人咋舌。景区“指骡为马”存在消费欺诈之嫌，侵犯了游客的合法权益，不仅应当立即叫停和整改该项服务，也应当给游客一个交代。如今旅游业快速发展，游客看重的已不仅是美好的景色，还有舒心的体验和服务，各大景区应当加大对园区旅游服务项目的日常监管，给游客提供“货真价实”的旅游服务项目，杜绝虚假宣传、以假乱真等消费欺诈现象。

    “医疗科普视频”不能“变味”

    “每天科普一个医学小知识。你真的会洗头吗？三甲医院医生教你正确洗头。”这是某平台上的一则医疗科普视频，一名身穿手术服的“医生”面对镜头，演示如何正确洗头。这样的医疗科普短视频如今在各平台层出不穷，内容多以两性话题、心脑血管疾病、食疗补身等为主。一些医生和药师成为“网红”，将流量变现，向用户售卖药品和医疗服务。还有一些博主，甚至身穿白大褂冒充专家，传播并无依据的偏方或者谣言，以科普之名开直播卖货。

    医疗科普短视频是医护人员利用互联网的便利性，向公众宣传普及医学健康知识，进行健康教育指导的一种方式，本意是为了满足公众对医疗健康知识的需求。但是眼下，社交平台上的医疗科普视频领域却乱象频出，让人真假难辨，不但背离了医疗科普初衷，也消解了医疗科普的专业性与权威性。医疗科普视频事关群众生命健康，不能为了追逐流量而变味走样，必须严守科学、专业、公益原则。相关平台也应该规范管理，定标准、强监管，让医疗科普视频更健康。

    不能任由直播间的“情感专家”招摇撞骗

    一段时间以来，网上涌现出不少情感主播，他们往往扮演着“情感专家”的角色，在直播中分享小三插足、婆媳矛盾、未婚先孕等各类情感案例，赚到不少流量。在收获了足够的眼泪、笑声之后，这些主播便开始引导粉丝为其点赞、打榜、送礼物以及购买商品。

    直播间里所谓的“情感专家”通过编造剧本演戏，不仅欺骗了观众的感情，还让人“心甘情愿”送出自己的钱包，性质恶劣。这类骗取打赏的行为，不仅很可能涉嫌诈骗犯罪，还破坏了直播的生态环境，扰乱了网络秩序。为此，广大公众要加强防范意识，注意保留证据，积极举报维权；相关平台应督促主播严格规范标注“剧情演绎”，加强直播带货监管；市场监管部门要加大直播带货的监管力度，严肃查处侵害消费者权益行为，不能任由直播间的“情感专家”招摇撞骗。

    黄婷 整理点评