记者近日从海南省举办的 “放心消费·阳光海南”专场新闻发布会上了解到,海南省已经实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖。目前“海南放心游”平台诚信商户已达10万多家,涉及“吃住行游购娱”等各行业。
所谓旅游消费“先行赔付”措施,是指当消费者在与商家产生纠纷时,可通过第三方平台,申请先行赔付受理、认定、赔付、偿还的一种维权机制。这一制度设计不仅为消费者维护合法权益提供了有力的法律保障,也明确了赔付主体,缩短了消费者获取赔偿的周期,有利于消费市场的进一步规范,提振民众的消费信心。我们在为海南推进建立旅游消费投诉先行赔付机制点赞的同时,呼吁立法机构能够将这一制度上升到更高层面在全国推广,使其规范市场的作用更广泛、更有效地发挥出来。