□ 中国妇女报全媒体记者 王永钦

    “8年了，信访代办终于帮我解决了这个大难题，太感谢党和政府了！”内蒙古赤峰市敖汉旗长胜镇村民卜某眼含泪水激动地告诉中国妇女报全媒体记者。

    2015年，卜某在呼伦贝尔市额尔古纳市承包修路，工程结束后，由于第一承包人死亡，银行账户被冻结，40多万元工程款一直未能结算。今年，回乡的卜某听邻居说有困难可以找政府信访代办，于是到镇政府反映。

    为深入落实信访代办制，长胜镇政府决定对此“三跨三分离”信访事项进行代办。经与旗信访局沟通，协调赤峰市信访局到自治区信访局进行会商。经多次研究，此问题由自治区信访局牵头，成立代办小组，协调呼伦贝尔市信访局和赤峰市信访局以及相关部门，通过申请信访疑难资金予以化解。

    记者了解到，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，内蒙古赤峰市敖汉旗探索建立了一套全新的信访工作模式。2022年9月，内蒙古自治区党委提出在全区范围试点推行信访代办制，赤峰市把推行信访代办制作为筑牢祖国北疆安全稳定屏障的重要抓手，以敖汉旗为试点，着力实现问题化解在基层、矛盾解决在萌芽。

    试点先行、全面推开。敖汉旗木头营子乡在“百姓说事儿”信息平台开设“信访代办”功能，群众通过扫描二维码，在“发布事件”板块说出自己“急难愁盼”事，实现“小事不出村、大事不出乡”，打通服务群众“最后一公里”。

    在信访代办试点工作取得初步成效的基础上，敖汉旗在全旗范围内推行信访代办制，总结前期经验，充分发挥“三级书记抓信访”工作机制作用，建立旗乡村三级信访代办队伍，健全信访代办工作体系，打造各乡镇苏木及旗直部门齐头并进的信访代办工作格局。

    赤峰市敖汉旗政府副旗长、旗公安局局长毕建民介绍说，目前敖汉旗已经建立信访代办点270多处，共有信访代办员1500多人，累计开展信访代办业务培训班280多期，培训代办人员4000多人次。通过信访代办程序，办理案件263件，化解率达到95％以上。