食堂自制烤鹅腿，将学生“呼声”变“掌声”

    最近几天，清华、北大、人大三大名校学生争抢烤鹅腿事件，让“鹅腿阿姨”迅速火出圈。近日，微博话题“人民大学食堂自研烤鹅腿定价15元”冲上热搜。据报道，如今，人大食堂已经开始售卖烤鹅腿，学生们早早地就来到食堂排起了长队。

    烤鹅腿的火爆，呈现出的是在高压学习环境下，大学生对承载着城市烟火气息的美食的追捧和热爱。在这个寒冷的冬日里，人大食堂将城市烟火气带进学校，这一“接地气”的“神仙”举措将学生的愿望真正落地实现，成功把学生的“呼声”变成了“掌声”，生动地体现了学校对于学生需求的关注度，提高了在校学生的满意度、幸福感与归属感，进而激发其学习热情和创造力，也为其他高校的学生管理服务工作提供了有益借鉴。

    让孩子“舒心躺睡”还需公共服务“用心”

    教育部日前就十四届全国人大一次会议“关于尽快实施午休‘舒心躺睡’工程的建议”作出答复表示，高度重视中小学校作息时间规范管理，将继续引导鼓励支持有条件的地方，因地制宜创造学生午休条件，为学生身心健康发展提供有力保障。

    中小学校提供午休托管服务，既扩展了学校的服务领域，又减轻了家长的负担。但受经费、场地和人力不足等不利条件的限制，学校提供的午休托管服务，大都难以为继。与此同时，一些无证经营的社会午休托管机构虽有安全隐患，却门庭若市。因此，要想让孩子“舒心躺睡”，还需公共服务“用心”。首先，地方政府应为学校提供专项补助，确保中小学校能做到免费开展午休托管服务。其次，教育部门及学校应落实主体责任，进一步扩大和完善“躺睡”服务设施，多一些人性化措施的探索，对学生实行人文关怀，让他们体验到家一样的温暖。

    “七日内复诊免挂号费”体现人性化温度

    为进一步优化就医流程，改善患者就医体验，从11月20日起，广东省珠海市在全市二级及以上公立医院全面实施“七日内复诊免挂号费”的就医惠民政策，即患者一周内在同一医院、同一院区、同一科室找同一级别医生复诊不再收取挂号费。

    患者就医通常需要做一些必要的检查，但检查结果大都需要一两天才能拿到，鉴于此，大多情况下患者需要再挂一次号进行复诊，增加了患者的就医负担，并且费时费力，影响看病效率。因此，“七日内复诊免挂号费”这一就医惠民政策的推出，不仅改善了患者的就诊体验，还可以让患者切身感受医院便民惠民服务的诚意，有助于进一步改善医患关系。如此“为民办实事”的生动实践，应当多多益善。

    侯文雅 整理点评