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国网葫芦岛供电公司史炜炜

推动优质服务“心贴心零距离”


    □ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹

    今年9月4日,国网葫芦岛供电公司荣获2023年辽宁省营商环境建设先进集体称号,是全省唯一获此殊荣的供电公司。

    当天,葫芦岛公司分管优质服务与营商环境的营销部副主任史炜炜,正奔忙在一个重点工程的施工现场。出就出精品,做就做第一,是史炜炜给自己定下的目标。她建章立制,补足短板,围绕客户急难愁盼问题,连续6年出台优质服务专业方案30余个,现场调查服务问题400余次,梳理服务环节65类,推动优质服务“心贴心零距离”。她反应迅速,在全省率先召开优化电力营商环境会议,创新打造省内首家在客服中心营业厅的营商局“电力会客厅”。

    史炜炜历练丰富,带队参加省市级竞赛20余次,锻造过硬专业技术,在辽宁公司营销2.0系统上线期间现场支援、强力支撑。她主持的管理创新项目荣获辽宁省企业管理创新一等奖。在营销岗位一干就是13年的史炜炜说:“‘永远争第一’这个倔脾气,可能这辈子都改不了了。”

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