□ 中国妇女报全媒体记者 周玉林

    1月8日一大早，云南省楚雄彝族自治州禄丰市金山镇禄钢社区巾帼志愿阳光站里，门庭若市、热闹非凡。“阳光站开展的假期托管志愿服务很不错，有人辅导娃娃做作业省了我们不少心。”“马上过年了，我想参加写春联送春联活动。”……

    居民们热烈讨论着卡片上的内容，大家手中都拿着一张爱心卡片，一面是“我的心愿：我需要志愿者提供的帮助”，一面是“我的爱心：我可以参与的服务”。还有热心的志愿者耐心地为有需求的群众填写着信息。

    理发染发、康复训练、作业辅导……在禄钢社区到处活跃着巾帼志愿者的身影，在楼院小区、活动场所、群众家中播撒着爱和文明，构筑起巾帼志愿的“阳光服务体系”。

    禄钢社区是禄丰钢铁厂退休职工集中居住小区，居民以老年人和儿童为主。结合服务对象需求，社区依托老旧小区改造项目，配套完善老年之家、妇女之家、儿童之家、舞蹈室、心理咨询室、康复训练室等功能设施，针对“一老一小一困”群体，禄钢社区突出巾帼力量，整合各方资源，建成集为群众办事、服务于一体的文明实践巾帼志愿阳光站。

    巾帼志愿阳光站坚持党建引领，探索推行“巾帼345工作机制”提升服务效能，“巾帼3用”解民忧：用心听群众诉说、用力为群众办事、用情为群众服务；“巾帼4进”优服务：挂包单位进网格、志愿服务进网格、法治力量进网格、专业人员进网格；“巾帼5共”扩资源：人员共管、信息共享、阵地共用、活动共办、事务共商，让居民在巾帼志愿阳光服务中得到精神上的陶冶和素质上的提高，从而提高居民对社区的认同感和归属感，使工作服务变成温馨亲情服务，直接走进居民的日常生活，深入人心。

    2023年11月7日19时10分，在网格化服务管理中心，工作人员反复调取相关点位，确认居住在6幢的“红色”一级帮扶对象张爷爷一整天未出门后，随即通知张爷爷的结对联络员，经入户核实，老人生病了。当天晚上，巾帼志愿阳光站联系了健康志愿服务队为老人检查身体。之后，老人家里热闹了起来，幸福食堂定时送来可口的爱心餐，卫生室医务人员上门义诊，邻里互助的志愿者嘘寒问暖。

    据了解，巾帼志愿阳光站利用“智慧社区”网格化服务管理中心资源，将特困家庭、五保家庭、高龄孤寡老人家庭、帮教人员家庭等用红、橙、黄、绿“四色”标注进行分类管理，按照不同等级推送巾帼志愿服务队实施精准帮扶。

    巾帼阳光志愿队由女性“两委”成员、党员干部、道德模范、“五老”人员等群体组成，由社区党总支书记、主任、妇联主席任队长。志愿队发挥地熟、人熟、事熟等群众性优势，广泛收集广大妇女群众急难愁盼问题和诉求。

    “我今年参加社区志愿服务活动攒了38个积分，等攒够50个就可以换一个电饭煲了。”居民张大妈报名参加了“清洁家园”志愿服务活动，她一边擦拭着儿童游乐园里的器材，一边和身旁的好姐妹谈论参加志愿服务活动的经历。

    为充分调动广大群众积极参与社区志愿服务活动，社区在阳光站开设“爱心超市”，居民群众每次参加志愿服务活动可以获得爱心积分，根据积分卡上爱心积分的多少到“爱心超市”兑换相应物品。

    巾帼志愿阳光站注重用好服务和需求“两个清单”，发动巾帼志愿者队伍认领群众“微心愿”，针对群众育儿咨询、创业指导、老年人使用智能设备、小家电修理等提供点对点、个性化精准服务。组织医疗卫生单位、人社部门、企业等到社区开展卫生健康、就业创业等“一条龙”组团式服务；社区妇联执委结对帮扶孤寡老弱、留守儿童、困难残疾群众、长期生病老人等群体，常态长效开展跟踪式、兜底式服务，着力解决“一老一幼”服务难题，把服务送到群众心坎上。