■ 孔德淇

    春节将近，当游子踏上归途，日常陪伴自己的宠物便成了“孤家寡人”，很多人选择将宠物寄养。寄养场所生意火爆，但也面临着服务质量和透明度参差不齐等问题。

    作为宠物市场出现的一种新业态，宠物寄养服务并非只是让宠物“居有其所”，大部分门店还提供喂养、洗护、运动、社交等一揽子服务，为节假日出行的宠物主人提供了备选方案。从市场反应来看，不少宠物寄养机构虽然有所涨价，但还是接到大量春节订单，甚至有机构被订满。

    目前我国宠物经济发展仍处于初期阶段，一些寄养场所存在收费不合理、管理不透明、操作不规范等问题。此前，有媒体报道北京一家宠物寄养店“至尊总统”套房每晚4999元，价格堪比五星级酒店；由于宠物托管师疏于管理，导致寄养宠物生病住院……更有网友在社交平台上反映，自己在宠物寄养中遭遇了商家坐地起价、照顾不周，甚至致使宠物死亡等问题。

    当越来越多的市场主体参与进来，寄养行业竞争日趋白热化，其发展不能“无序无度”，监管既要保持一定的“容忍度”，更要制定相应的行业标准和规范，明确服务的内容、要求和限制。这包括寄养环境的硬性要求、宠物照顾的一般标准、应对突发的安全措施等。

    就目前而言，为了防止纠纷，宠物主人应选择具备完整和专业资质的宠物托管机构，并与寄养场所签订合同，明确宠物名称、健康状况、收费标准、服务内容以及风险责任等相关信息。这实际上构成了托管服务协议，有利于确立双方的责任和义务，保障在宠物寄养过程中的权益。

    随着寄养服务火爆，出现一“位”难求的现象，“上门喂养”“家庭寄养”等新模式也悄然兴起，低收费、便捷性强等特点使其吸引大量流量，但也暗含安全隐患及管理盲区。这主要与这些新模式缺乏规则约束和有效监管，以及主要遵循当事人的约定有关。想要选择更灵活的寄养模式，供需双方一定要事先“约法三章”，无论是喂养、清洁、运动的频次和要求，抑或是对可能出现事故的定责，都宜有清晰明确的书面约定。

    作为涉宠新业态存在的问题，除了寄养双方达成协议外，有关部门也应尽快出台相关行业标准和管理办法，避免寄养经济“盲目发展”，引导其走上正轨。这不仅事关广大宠物主人的权益保障，也是宠物经济高质量发展的题中之义。