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版面: 基层中国

黑龙江海伦

用网络打通服务群众“最后一公里”


    黑龙江省海伦市着力在信访新模式上下功夫,畅通群众信访问题诉求渠道,打造网上信访路线,不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平,把网上信访办理工作作为深入推进为群众办实事的重要抓手,积极回应和解决群众“急难愁盼”问题。

    海伦市进一步拓宽群众诉求渠道,打造便民利民的网上信访服务平台,积极探索网上信访工作机制,建立信访网上投、事项网上办,结果网上评、问题网上督的“一站式”信访服务。同时,在各乡镇各部门设立1名专职信访信息人员作为“吹哨人”,利用手机微信建立网格微信群,从网上向“掌上”延伸,信访信息人员下沉到基层,针对苗头群体性事件进行专项清查,对信访问题提前排查,尽早发现问题风险点和隐患点。

    此外,海伦市还依托网上信访信息系统,全面加强信访法治化建设,运用法治思维和法治方式化解信访矛盾。据海伦市相关负责人介绍,目前群众反映的信访问题呈多面性、复杂性等特点,只有充分利用法律对信访行为加以规范,才能更好地维护人民群众合法权益。(中国妇女报全媒体记者 贾莹莹/钱杰)

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