■ 中国妇女报全媒体记者 耿兴敏

    “儿子去世了，我有没有继承权？”白发苍苍的老者无助地询问；“诈骗电话划走了我两万元，我怎么才能追回？”外来务工人员焦急地说……

    在北京市海淀区睦邻中关村街道公益法律服务站，活跃着一批满头银发的老者，她们都是退休女检察官，没有影视剧中的威严面孔，更多的是和蔼可亲而有耐心地为群众解答各类法律问题。

    北京睦邻法律服务中心自2018年成立以来，已在北京市内建设公益法律服务站14个，现有志愿者290余人，女性志愿者占比60%以上，其中，睦邻中关村街道公益法律服务站志愿者15人，女性志愿者14人。

    这些志愿者都是长期从事检察司法工作的老同志，政治站位高，法律知识渊博，工作经验丰富，她们以“不怕事”的耐心和“跑断腿”的诚心，发挥着“润滑剂”“千斤顶”作用。服务站经常有居民慕名而来排着长队进行咨询，遗产继承、邻里纠纷、合同纠纷、家庭矛盾等各类问题，志愿者们按照自己专长积极主动接待，既饱含女性柔情，又理法交融、通俗易懂，居民们都是忐忑而来，满意离开。

    有一次，众多咨询者当中，有一位80多岁的老人，因集资被骗，情绪非常激动，大吵大闹，接待大厅气氛顿时紧张起来。退休女检察官祝江涛是一位法律业务精通、工作经验丰富的志愿者，她冷静地安抚这位咨询者的情绪，认真倾听诉求，阅读书面材料，详细介绍公安机关办理刑事案件的程序, 并提醒她积极配合办案，提供相关证据，相信司法机关的处理结果。老人情绪逐渐稳定，心里感觉踏实了。

    据街道负责人介绍，自中关村街道公益法律服务站成立以来，共调处各类纠纷400余起。这支志愿者队伍甘于奉献，用过硬的法律功底，讲法讲理讲情，感动着诉求人，温暖着这座城，在推动矛盾化解、信访维稳、法治发展方面贡献着自己的力量。