中国妇女报全媒体记者耿兴敏 发自北京 近日，记者从北京市海淀区了解到，该区住建委信访服务又有新变化。从群众普遍关注、反映强烈的“待交付住宅房屋质量”信访问题入手，把信访窗口挪到居民家门口，处理问题从原先的“单打独斗”到“同题共答”，信访问题解决率和满意率都大幅提升。

    据介绍，待交付住宅房屋质量涉及面广、关涉职能机构众多，海淀区住建委深入开展摸排调研，以项目清单、责任清单、群众意见清单为指引，结合日常监督检查、信访举报等，制定“上门服务”方案。先后从速解决不同待交付小区的房屋和地库漏雨、墙皮脱落、地板鼓包等问题，切实夯实开发商主体责任，抓好矛盾纠纷就地化解，提高矛盾源头治理水平，为及时解决群众合理诉求提供保障。

    为提升服务，该区住建委还建立了海淀区信访室、开发商、业主三级网络，实现了矛排调处“纵向到底、横向到边”，实现群众信访问题“快办、好办、易办”。