□ 中国妇女报全媒体记者 王蓓

    “大爷大妈，最近生活上可遇到什么烦恼需要社区邻里帮忙？对社区有没有意见建议？”还没到下午三点，安徽省合肥市包河区包公街道炳辉社区党委副书记郭小靓，就和同事一起走进小区里正在树下纳凉聊天的群众中间，并招呼附近休闲娱乐的居民一起坐下来“唠嗑”。

    “每周一放映电影就非常好！每周我都会来看。”说话的是69岁的黄守干老人，他是社区老党员。话匣子一打开，提意见谈想法的居民越来越多。“小区如果能建个老年食堂就好了，我们年纪大了，如果能有个食堂就太方便了。”“我们楼栋电梯故障了，这个问题麻烦解决一下。”……

    高大葳蕤的香樟树下，从居住环境、停车充电到居家养老、志愿服务，再到矛盾纠纷化解、社区服务保障……居民你一言我一语，与社区同志侃侃而谈。对居民反映的问题和建议，郭小靓和同事都在本子上一一记录，并不时给予解答。

    在炳辉社区，这样的“香樟树下唠家常”议事会，每周都会召开一次，社区同志和居民坐在一起，在“拉家常”“唠唠嗑”中问需于民，化解难题。

    “在香樟树下议事协商的形式，缘起于社区党委在基层社会治理中常态化坚持问需于民、问计于民。” 郭小靓告诉中国妇女报全媒体记者，炳辉社区党群服务中心门口，有6棵50多年树龄的香樟树。平日里，小区居民们习惯在树下纳凉聊天，社区同志便顺势把香樟树下打造成为收集社情民意的“情报站”，并对收集来的问题进行分类研判、梳理汇总，形成小区为民服务重点事项清单，逐渐形成了“香樟树下唠家常”这一工作方法和议事平台。

    几年来，社区也在不断完善协商方法和制度。结合党建“书记项目”，将书记责任清单化、项目化。推行“社区接待日”制度，让党员干部站在基层群众工作的前沿阵地。社区“两委”成员以信息员的身份轮流接待群众，每周三下午三点在香樟树下的居民广场收集居民诉求，为辖区群众答疑解惑，转被动为主动，努力将居民的急难愁盼化解在基层。

    辖区内的合肥市科委宿舍平房，2018年即被鉴定为D级危房。2021年底，合肥市启动危房重建解危工程，该项目成为全市首例。随后的5个月里，包公街道和社区召开了8次群众座谈会，就大家关心的建成后房屋产权归属、建设资金、设计方案、房屋分配方式等逐一与群众展开议事协商。如今，原址重建的新居有了独立卫生间、通了燃气，成了居民的温馨小屋。

    安装公司小区是典型的老旧小区，原先只有60个电动车充电桩，但是有400多辆电动车，充电缺口非常大。居民反映这个问题后，社区及时协商议事，让居民自己决定在哪儿装、装多少、怎么装，不到10天时间就加装了80个充电桩。

    需求树下找，问题树下议，情谊树下结。“通过‘唠家常’，炳辉社区年均收集物业矛盾、邻里纠纷、基础设施老旧等各类问题需求200余件，先后解决了小区环境提升、老年人室外休闲座椅问题等百余件。”郭小靓告诉记者，社区还相继开展了针对不同群体的“中医舍”“益童心”“夕阳暖”“暖阳坊”等项目，建设“嵌入式”居家养老服务站，提供日常的托养、助餐、健康、文体等15项服务，年服务超过8000人次。