香港特区政府日前启动“好客之道”运动，覆盖全港18区，包括学校、大小商户等各行各业。据报道，香港文化体育及旅游局局长杨润雄在启动仪式上表示，联同教育局、民青局、旅发局、旅游及相关业界代表、教育界代表以及地区代表，一起与社会携手推动“好客之道”工作。他表示，过去曾在媒体看到一些旅客受到不礼貌对待的情况，影响了广大高质量服务业的前线人员，破坏了香港形象，他希望通过这次运动鼓励和推动社会各个阶层一起积极参与。特区政府将与相关机构为业界制作培训短片，并嘉奖优质旅游服务计划。此外，旅游义工计划会进一步招募市民，尤其是青年在旅客咨询中心分享旅游主题的知识和建议。

    香港教育局建议，学校筹划推动礼貌主题相关的学习活动，例如在初小的常识科/小学人文科教授“孔融让梨”的故事，在高中旅游与款待科教授客务关系及服务手册等；同时，通过公益少年团会员学校的联系网络，选出学生担任“礼貌大使”。

    国家文旅部辖下中国旅游研究院日前发布调查报告，显示内地出境旅客首次将澳门评为最满意旅游目的地，香港排名则由去年的第5位跌至今年的第7位,有必要加把劲改善待客之道，从而改变内地旅客对香港的观感。而“好客”精神并不只是针对访港旅客，还要涵盖所有市民，这样才能吸引游客，也能留住市民在港消费。

    (叶蓝)