在电商大促的狂欢背后,中小商家却常常面临一个沉重的负担——高额的退货退款率。近日,“商家哭诉退货率高达80%”的话题在业内引发了广泛关注,这一现象背后,“仅退款”机制被滥用的问题逐渐浮出水面。有店家直言,“不少奇葩的退货理由,卖家都不可以拒绝。”现在更像是平台规则只约束了卖方,“等于前期和售后的损失都是卖家承担。”
“仅退款”模式的滥用带来的高昂售后损失往往要由商家承担,随后这部分成本又会被转嫁到普通消费者身上,可谓是“双输”的选择。要解决这一问题,需要有关部门督促电商平台负起应有的责任,加强对“仅退款”机制的管理,明确相应规则和标准,防止消费者滥用该机制。同时,平台也应该为商家提供更加公正、透明的维权渠道,推动电商行业健康发展。