辽宁省妇联联合省委政法委、省信访局开展全省妇联系统信访“百县（区）千案”暖心行动，积极推动妇女信访案件的有效化解。截至目前，各级妇联联合有关部门累计接待上访群众1206案1747次，已化解1044件，化解率达56%；各级妇联干部累计关爱帮扶1524案2185次，关爱率达82%，提前实现了“任务过半”

    □ 中国妇女报全媒体记者 贾莹莹

    “没想到我反映的问题这么快就解决了，特别感谢妇联娘家人帮我发声、为我撑腰！”日前，辽宁省辽阳市白塔区的张丹（化名）激动地握住妇联干部的手说。原来，张丹因其居住的老旧小区改造与施工队发生分歧，并因对外墙保温施工质量不满到市信访局反映问题。白塔区妇联主席与区信访局、区更新局（案件责任主体单位）相关负责人共同作为调解员，对案件的情况进行详细了解，并帮助上访人找到症结，促成双方当事人当场达成处理意见和解意向。

    今年3月，辽宁省妇联联合省委政法委、省信访局开展全省妇联系统信访“百县（区）千案”暖心行动，积极推动每个市、县、区为妇女解决不少于10个信访案件，并提出到今年11月底前，化解稳定率达到90%，关爱帮扶率达到100%以上。截至目前，各级妇联联合有关部门累计接待上访群众1206案1747次，已化解1044件，化解率达56%；各级妇联干部累计关爱帮扶1524案2185次，关爱率达82%，提前实现了“任务过半”。

    当好维护权益的“代言人”

    自4月18日接访后，一周之内张丹家的外墙保温层就得以维修。在信访案件办理回访中，张丹对妇联“娘家人”的主动关注、持续跟进非常感动。“这次的施工质量和服务态度都很好，家里人很满意。”

    辽宁省妇联系统信访“百县（区）千案”暖心行动开展以来，各级妇联把为妇女维权的职责和担子勇挑在肩，积极为妇女代言、维护妇女权益，通过解决妇女姐妹的急难愁盼问题，成为妇女群众信得过、靠得住、离不开的“娘家人”，以“妇女之安”促“一域之稳”。

    为切实推动妇女群众解决信访问题，各级妇联组织在党委、政府的支持下，借助信访联席会议力量，协调联动相关职能部门推动问题化解。同时依托遍布城乡、深入家庭的组织网络，积极和妇联干部、执委、维权志愿者等深入村（社区），走访并了解上访人的诉求和家庭情况，调动各方资源，推动政策落实。

    当好妇女姐妹的“贴心人”

    解决信访问题是对妇联干部队伍凝聚力、战斗力、执行力的最大检验，也是锤炼干部、检验干部的最好平台。

    各级妇联干部充分学习、运用“枫桥经验”和“浦江经验”，深入基层一线与信访妇女面对面交流，认真研究案件，给出科学合理的结论性意见。

    辽宁省妇联相关负责人告诉中国妇女报全媒体记者，对于来访的妇女信访人，各级妇联都敞开大门，先把事情接下来，再把事情研究透，最大程度发挥好“联”字优势，推动相关部门共同化解，让首访成终访，力争做到“只进一扇门、最多跑一地”。

    此外，各级妇联还依托12338维权服务热线解疑释惑，结合婚姻家庭矛盾纠纷排查化解发现隐患，捕捉苗头问题，靠前跟进化解，把矛盾解决在萌芽，防止矛盾由小变大、蔓延升级，有效减少信访数量。

    当好解难纾困的“攻坚人”

    自暖心行动开展以来，省妇联带头以上率下，坚持每周调研督导，以“四不两直”方式深入基层，以“观摩接访”活动为工作抓手，现场了解基层妇联干部怎么“接”，扭转妇联干部怎么“想”，教会妇联干部怎么“干”。基层妇联干部纷纷表示：通过“观摩接访”这样的实战，切实拓宽了维权工作的思路，提升了群众工作的能力，让大家面对妇女群众求助时更有底气、更有招法。

    辽宁省妇联相关负责人告诉记者，在暖心行动推进过程中，妇联组织始终坚持“三到位”工作方法，针对合理诉求成分，各级妇联组织主动沟通协调相关职能部门以及信访联席会议，推动政策落实，解决问题。针对无理诉求，特别是对于政策不支持、规定不允许的诉求，要吃透政策规定，配合相关部门持续跟踪疏导，解开信访妇女的心里疙瘩，避免重复信访、越级信访。

    妇女儿童之安是社会安定和谐的重要基础。辽宁省妇联相关负责人表示，将进一步扎实推进全省妇联系统信访“百县（区）千案”暖心行动，持续开展“百县（区）千案”现场观摩接访，力争把妇联干部培养成接访化访的“行家里手”，联合信访部门开展每周接访活动，主动认领涉妇女权益信访案件推动解决，并联动省检察院分析研判涉法涉诉案件，推动高效化解案件。