近日，某茶饮品牌摊上事了。据报道，一名消费者称，他在该品牌成都某店点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。孰料，该品牌员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。

    找上门来要求删除差评，不仅暴露了品牌在处理消费者反馈时的严重失误，更折射出其对消费者权益的漠视。企业如此做法，不仅不会获得消费者好评，反而加剧了双方矛盾，使得品牌形象大打折扣。只有尊重消费者权益，以实际行动赢得消费者的信任和支持，企业才能赢得市场，赢得消费者的“口碑”。