“销量100多万件的商品只有几百条评论,这正常吗?”山东的小安打算网购一台电子体重秤,为图省事,小安直接在检索页面选择“按销量”排序,并在排序靠前的链接中选中一款“销量100万+”的体重秤,但她点进去发现,该商品只有104条评价。记者调查发现,作为网购重要参考信息的商品销量、评价、店铺评分,“水军”刷好评、刷销量的情况仍大量存在。
刷单行为的本质是通过虚假交易来提升商品的销量和好评率,从而误导消费者,容易形成“劣币驱逐良币”的逆淘汰现象。要保护好广大消费者的合法权益,营造良好的网购环境,就要真正杜绝电商数据造假,让消费评价回归本位。市场监管、网信、公安等多部门,要形成协同共治机制,平台、商家、消费者也要“守土有责”,通过形成各方合力,铲除刷单、刷评价等灰色产业链的生存空间,有效遏制这一行为的蔓延,维护市场的健康有序发展,保障消费者的合法权益。