内蒙古呼和浩特市儒科家政服务有限公司（下称儒科家政）总经理刘晓春作为家政行业人才队伍建设中涌现的优秀带头人，在各级妇联的工作指导下，以坚定的信念和不懈的努力，在促进家政服务业提质扩容的道路上取得了显著成绩。

    让需要工作的人成为工作需要的人

    创业初始，刘晓春就把公益理念融入家政服务工作中。以“让需要工作的人成为工作需要的人”为目标，依托儒科职业培训学校完善的培训体系，大力开展家政服务人员的就业技能和提升培训。一方面加大力度建设线上网校，积极探索互联网+的创新培训模式，另一方面积极关注行业中的新职业、新需求，不断开发、完善培训课程。

    刘晓春带领团队成功搭建了“儒科家政妇女之家——服务人员绿色就业通道”，并开展实施家政从业人员的岗前培训、技能等级认定、诚信评价管理、就业帮扶、创业孵化工作，积极探索“基地培训+服务考核+员工队伍建设+连锁化服务+品牌经营”的新运营模式。

    通过与呼和浩特市9个旗县区及经济技术开发区政府、妇联、商务局、人社局、工会等的紧密合作，儒科家政积极组织失业人员、农村剩余劳动力、困难职工家庭以及因生育中断就业的宝妈等各类相关人员学习家政服务技能，并定期举办家政供需洽谈会、推介会、有效对接供求，实现培训与就业的有机统一。

    为了提高家政服务行业人员的职业归属感和荣誉感，刘晓春积极推进成立呼和浩特市家庭服务行业协会，与工会合力成立工会联合会，引导服务人员加入工会，不仅保障了家庭服务企业和服务人员的合法权益，维护了全行业的从业秩序，也推进了家庭服务业健康有序发展。

    协会定期举办职业技能竞赛，“以赛促学”，给服务人员提供切磋技艺、展示水平、自我完善的平台，引导和激励更多家政服务人员提高职业技能和综合素质，有效培养和发现技能型人才。

    建设家政服务标准化体系

    为了使家政服务体系趋于标准化，刘晓春根据市场调研反馈，制定儒科家政服务项目的服务标准，确保所有参加培训的妇女能够实现服务人员的“五有四统一”，即有身份证、有健康证、有职业资格证、有诚信上门服务证、有保险及统一的服务理念、统一的服务心态、统一的服务标准和统一的服务流程。她还参与制定自治区地方标准，包括《家政服务企业培训基本要求》《居家保洁服务规范》《母婴护理服务规范》《居家照护服务规范》四项标准。

    同时，在为用户提供高质量、高品位的优质服务的同时，刘晓春还为家政服务人员制订了完善的职业发展规划，使家政服务员能长期安心从事家政服务工作，逐步走向职业化。并通过“家政信用查”帮助消费者实现知情消费、放心消费，保障消费者合法权益，推动家政服务行业专业化、规模化、规范化建设。

    在各级妇联的指导下，刘晓春带领儒科家政大力开展“家政进社区”工作，和妇联共建“家政进社区”服务网点孵化基地。一方面通过招募社区合伙人的形式与公司共同建设社区服务网点，另一方面将统一、规范、标准的家政便民服务网点迅速在各社区进行布局和建设，在解决社区居民需求，为社区居民提供便捷、安全、规范服务的同时，通过实施培训和赋能，以灵活的就业形式帮助更多女性实现“家门口”就业，带动广大妇女创业。